Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 5 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 3070 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Empty logging graphs - still

smueff
Hi Guys,

I've been running my UTM for over a week and since have not yet seen any graph data. They are all empty.

I've installed my UTM with 9.004 Software Appliance ISO (via USB DVD ODD). I know there was a bug which should have been fixed in 9.005 as mentioned in the KIL of UTM9: 

ID22456 9.000 Empty graphs in Hardware and Network Usage

------------------------------------------------------------------------

Description:  In special circumstances it can happen that the graphs for

              'Hardware' and 'Network Usage' are empty.

Workaround:   Contact the Support Team to fix it.

Fixed in:     9.005


After updating to 9.005 and then to 9.006 the problem still persisted, so I searched further and found this forum post:

https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/53/p/33733/114117#114117

I have tried this suggestion but still the graphs don't show any data (I've rebooted as mentioned in the suggested solution). Yesterday I've updated the UTM to 9.100, so everything should be up to date - still no graphs. =(

The logging subsystem is stating this: 

2013:05:15-00:00:04 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: * checking log files ...

2013:05:15-00:00:04 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: * archiving files ... 

2013:05:15-00:00:10 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: * storing files on remote storage ... 

2013:05:15-00:00:10 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: -> no files to transmit

2013:05:15-00:00:10 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: * processing ARM configuration ... 

2013:05:15-00:00:10 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: no ARM config, skipping ARM section

2013:05:15-00:00:10 utm-01 logarchiver[6765]:  INFO: skipping ARM section - no configuration found


I am running my UTM on an Intel D2500CCE Board (with onboard Intel Atom D2500 CPU), 4GB of RAM and a Kingston 30GB SSD.

Am I missing something? Could it be a hardware issue? Another solution suggests to reinstall the UTM. Maybe I can work around that. Is there any log information I am missing?

If it's any use: the pie charts are working! Only the graphs are empty (e.g. "Logging & Reporting > Hardware, see attached screeshot).

Thanks for taking your time and let me know if I can provide you with more infos.

Kind regards
smueff


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hm, I just found this post from bob. I will try this first and keep you updated. Sorry for the trouble.
  • 0
    Please check your time settings and wait another 24 hours.

    Somtimes UTM has the wrong time at startup. 
    When then UTM is running and is writing data to the graphs and the clock is turned backwards, you have to wait.

    Example:

    Started UTM for setup at 12:15pm. Utm time is 19:00. It starts to write data to the graph. You switch back to correct time 12:30pm, the new data is before 19:00 and this is not working.

    Sven

    Astaro user since 2001 - Astaro/Sophos Partner since 2008

  • 0 in reply to maygyver
    Hi Sven,

    thanks for the superquick reply. Sounds reasonable. I will wait for at least another 24h and check again. My uptime from the 9.100 update is now exactly 1d 0h 10m. 

    I have already followed the instructions from the previous post by Bob.

    I will report back tomorrow. 

    Best regards
    smueff
  • 0 in reply to smueff
    Ok, roughly around 12 o'clock I got the first graphs to show up! So I'm not sure which one did the trick: the update to 9.100 or Bob's manual steps on the shell. I'm guessing the latter.

    Either way, I am a happy man now =) Thanks for your support, maybe this helps other users experiencing the same problem.

    Best regards
    smueff
  • 0
    Same thing just happened to me. I had an app that changed my system date to year 2020...
    Rolled it back as soon as I noticed.
    The "hardware" reporting as mentioned by the OP above is empty.
    Other reports seem to be fine...

    What commands can we use to reset that particular logging subsystem?
    UTM v9.312-5
Unfiltered HTML