Hardware logging not working (UTM220 rev5 - 9.004-34)

Wait for tomorrow to worry.  Upgrading removes all logs and Reporting data.

Cheers - Bob

Actually, I replaced it a week ago. [:(]

I believe there's an issue in UTM 9 where the MRTG graphs are blank, and will continue to be blank. I know that I worked with a support rep on another issue, and he fixed this one on one of our customer systems. 

Haven't seen anything about it with regards to updates, though.

Ah, a week ago.  I have a support ticket open for one client with this problem.  All but two others are still on V8 for now.  Neither of the other two on V9.004 is experiencing this problem.

We rebuilt the databases for the one with this issue, but that didn't fix the problem.

Cheers - Bob

Hi,

Have you been able to resolve the issue?  I have the same problem with my installation at home.

We have this with one of our customers.  They upgraded an HA cluster.  Suggested they re-image the slave, and reconnect it - to configure it and copy the data over the HA link.  Then take the master offline.  But this does not work either.

So watching this thread with interest.  

BTW they upgraded by installing 9.004-33 from ISO and restoring a backup file.  Is there an issue with that ISO - hence the release of 9.005?  And when will that ISO become available?

Also this oft-repeated log information looks relevant
2013:01:10-11:14:39 fw-office-1 postgres[7870]: [3-1] ERROR:  schema "_asg_cluster" does not exist 

This is the most interesting other post I have found in the area of above schema error: 
https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/52/t/27326  

More questions than answers.  Apologies.  And we will raise that with Support, but if there is an existing solution often quicker to find it from here.   Also off-loads the busy help desk.  Will post what we find if we beat you to it.

In my prior post I mentioned 9.005 that I noticed yesterday on my firewall.   The reason for it was something to do with build package errors.   I applied it, and I am still on 9.004!!!   There is no 9.005 up2date package available.  

I realise now that this is a 9.004 "delta" release.  I just assumed that you could not update 9.004 and leave the version number as 9.004.

Our customer's problem was solved by Scott Klassen in Sophos Support.  Remember that Support won't help you fix problems caused at the command line.  As root:

# cd /var/log/reporting/rrd
# rm *
# /etc/init.d/syslogng restart
# /etc/init.d/rrdcache restart
# /usr/local/bin/reporter/system-reporter.pl

Before doing the rm *, confirm that you are in the /var/log/reporting/rrd directory.

Cheers - Bob

I will go through Sophos Support, as usual.  

But it is good to know a possible solution to point at.  

Thanks again.

BR  Adrien.

Please note that I have corrected my post above, adding the key command: /etc/init.d/rrdcache restart

Cheers - Bob