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AP6 und Sophos Central

Andreas Schauer1 5 months ago

Hallo,

hab ein Problem mit den AP6 und Sophos Central.

Die Access Points wurden registriert, werden aber nicht in Central angezeigt.

SSID kann ich auch nicht erstellen, wernn ich auf erstellen klicke bleibt die Seite leer. Hab mehrer Browser versucht.

Bei Diagnose und Paketerfassung werden die Access Points angezeigt.

Kann mir da jemand weiterhelfen.

Gruß

Andy

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0 LuCar Toni 5 months ago

Ist es nun behoben?

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0 Andreas Schauer1 5 months ago in reply to LuCar Toni

nein
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0 BarbaraH 4 months ago in reply to Andreas Schauer1

Nur als Idee: haben Sie den Lizenzschlüssel in Sophos Central eingegeben?

Falls es sich um einen Account handelt, wo bisher keine AP6 registriert waren, wird eine Support-Subskription benötigt, um die APs in Sophos Central zu verwalten.

Für Kunden, die bereits AP6 registriert hatten, sind wir noch in der Übergangsphase.

Grüße

Barbara
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0 Andreas Schauer1 4 months ago in reply to BarbaraH

Hallo BarbaraH,

Lizenz ist vorhanden, die Access Points wurden schon mal angezeigt.

Hab die SSID gelöscht und den Standort, seitdem werden sie nicht mehr angezeigt.

Das komische ich kann auch keine SSID mehr erstellen.
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0 BarbaraH 4 months ago in reply to Andreas Schauer1

Hallo Andreas Schauer1

Dann bitte einen Support-Ticket aufmachen, damit man untersuchen kann, was genau da los ist.

Danke

Barbara
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0 emmosophos 4 months ago in reply to Andreas Schauer1

Hello Andres,

Once you have the Case ID please share it with us, so we can follow along.

Regards,

Emmanuel (EmmoSophos)

Technical Team Lead, Global Community Support
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0 emmosophos 4 months ago in reply to Andreas Schauer1

Hello Andres,

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Regards,

Emmanuel (EmmoSophos)

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