Sophos MTA DKIM Verifizierung

Schönen guten Morgen an euch alle!

Ich kämpfe zur zeit bei dem ein oder anderen Kunden mit folgendem Thema. Es laden Mails in der Mail-Quarantäne, die laut Mail Protokoll abgelehnt wurde mit dem Grund DKIM Verifizierung fehl geschlagen. Wenn ich mir die Mail im Quarantäne Bereich herunter Lade und im Mail Header nach S= suche, findet man den DKIM Schalter. Prüfe ich im Nachgang den DKIM Eintrag auf verschiedensten Seiten, wird der DKIM Eintrag als Gültig ausgegeben.

Jetzt ist meine Frage, wie kann eine Mail mit dem Ablehnungsgrund DKIM Verifizierung fehl geschlagen in der Quarantäne laden, wenn der Eintrag doch offensichtlich gültig ist.

Patrick

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[edited by: Raphael Alganes at 10:42 AM (GMT -8) on 8 Nov 2024]

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0 LuCar Toni 17 days ago

Du hast die aktuelle Version von SFOS installiert?
Es gibt ein Follow Up Issue, was in V20.0 MR3 oder V21.0 MR1 gefixed sein soll.

Der Support hat hier ein Prefix, wenn es für dich wichtig ist. Einfach einen Support Case aufmachen. NC-133859

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0 LuCar Toni 17 days ago

Du hast die aktuelle Version von SFOS installiert?
Es gibt ein Follow Up Issue, was in V20.0 MR3 oder V21.0 MR1 gefixed sein soll.

Der Support hat hier ein Prefix, wenn es für dich wichtig ist. Einfach einen Support Case aufmachen. NC-133859

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0 Patrick81 17 days ago in reply to LuCar Toni

Jawohl Sir

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Wenn du dir sicher bist alles kontrolliert zu haben und es immer noch nicht klappt, prüfe alles nochmal!
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0 Patrick81 17 days ago in reply to Patrick81

Ich mache ein Ticket auf,
das ist eine Katastrophe, die Kunden bekommen Mahnungen und Verzugs Zahlungen, andere Soziale einrichten, bekommen keine Eltern Mails, was auch immer. Ich habe ein Riesen Ärger grade.

Notgedrungen habe ich jetzt bei allen MTAs die DKIM Prüfung deaktiviert, grade beim letzten Kunden habe ich 200 Mails von SPAM und Fehlbewertung seitens der Sophos aussortiert und frei geben.

Ich habe jetzt 15 Sophos Firewalls geprüft, alle auf der Version 20.0.2 MR-2 und ich habe auf JEDER was gefunden.

Grüße

Patrick

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0 Raphael Alganes 17 days ago in reply to Patrick81

Hello Patrick,

Regret to hear about the issue you encountered. May you share with us the caseID once you have it.

Many thanks for your patience and thank you for choosing Sophos.

Regards,

Raphael Alganes
Community Support Engineer | Sophos Technical Support
Sophos Support Videos | Product Documentation | @SophosSupport | Sign up for SMS Alerts
If a post solves your question use the 'Verify Answer' link.
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0 Patrick81 17 days ago in reply to Raphael Alganes
Hello good morning, thank you very much for the quick response, I have opened a case. Case ID: 02006306
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0 Raphael Alganes 17 days ago in reply to Patrick81

Hello Patrick,

Thanks for taking the time to share the caseID with us. I have left a case note on your support case feed. We shall also be tracking progress on our end.

In the meantime, please keep your lines open (mobile/email) for the touch base of the engineer who would be assigned to your case.

Again, many thanks for your time and patience, and thank you for choosing Sophos.

Regards,

Raphael Alganes
Community Support Engineer | Sophos Technical Support
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0 Patrick81 17 days ago in reply to Raphael Alganes
I have to thank you, even if it's annoying. I am very happy with your fast and good service.
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0 Patrick81 10 days ago in reply to Patrick81

Update 1:

Es ist noch nicht ganz sicher, wir sind noch zusammen mit Sophos am prüfen. Das Problem taucht wohl in Kombination mit der Sophos DNS Protection auf. Wenn ich den Google DNS verwende in der Firewall, gibt es zur Zeit in der Test-Firewall keine Probleme mehr.

Aber das Finale Ergebnis steht noch aus!

LG

Patrick

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0 Patrick81 10 days ago in reply to Patrick81

Update 2:

Ich habe an der Test-Firewall wieder den Sophos DNS eingetragen und promt kommt es zu DKIM Fehlern.

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0 Patrick81 10 days ago in reply to Patrick81

Update 3:

Hier auch wieder eine Apple ID, aber diesmal wieder mit dem Google DNS in der Sophos und schon geht es.

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0 Patrick81 4 hours ago in reply to Patrick81

Update 4:

Der Support ist immer noch dran und versucht das Problem zu lösen.

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