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No permite ejecutar aplicacion

Hola que tal buen dia, el motivo de mi mensaje es por que en un cliente el día de hoy no le permitió abrir una aplicación con la cual ha estado trabajando pero el dia de hoy manda este mensaje, se hicieron la pruebas correspondientes y cuando se deshabilita la configuración de mitigacion de vulnerabilidades la aplicacion ejecuta correctamente

Se agregaron las exclusiones debidas en la consola:

\MESPTLSRV\TIGPLS$\APPLIKATION\PROGRAMME\TIGLEG.EXE
\\MESPTLSRV\TIGPLS$\APPLIKATION\Programme\

C:\TIG\tigPLS\Daten
C:\TIG\tigPLS\Daten\tigReport.mdb
tigLeg.CLeg

me pueden apoyar para permitir la aplicación

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0 GlennSen over 4 years ago

Hi Ruben Jimenez Lopez,

With regards to this observation of yours, this vulnerability mitigation settings is part of your Exploit Prevention Subscription which calls HMPA component for scanning.

With regards to this, Please run HMPA Hotfix and let us know.

Glenn ArchieSeñas (GlennSen)

Global Community Support Engineer

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0 Ruben Jimenez Lopez over 4 years ago

Hola GlennSen Ya se ejecuto el Hotfix pero sigue sin abrir la aplicación, en algunos endpoints no logra tomar la política de treath protection aun que en el endpoint si aparece como que actualizo correctamente, pueden apoyarnos con una sesión remota en español el día de 12-12-2020 con el cliente,ya que el tema es urgente. quedo pendiente a su respuesta.
Mi correo es ruben.jimenez@dakarit.com.

Saludos
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0 emmosophos over 4 years ago in reply to Ruben Jimenez Lopez

Hello Ruben,

To further check your issue I would suggest you raise a support case in our portal or reach out hotline to further check the cause of the issue that you are experiencing.

Local Toll-Free Numbers:
Argentina: 08004441273
Brazil: 08007621530
Chile: 12300201517
Mexico: 018009530953
Available in all countries:
Peru: +51 17071313
Colombia: +57 15087605

regards,

Emmanuel (EmmoSophos)

Technical Team Lead, Global Community Support
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0 Ruben Jimenez Lopez over 4 years ago

Estoy viendo que varios usuarios que no quieren actualizar las políticas de manera manual aun que se actualicen correctamente tienen un error de comunicación con sophos, algo raro que veo es que esos dispositivos tienen el nombre de usuario repetido, que problema puede causar esto ?
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0 Shweta over 4 years ago in reply to Ruben Jimenez Lopez

Hi Ruben Jimenez Lopez

These are the recommended settings that should be applied under the policy. However could you please check under the event logs and find the specific event/warning related to HMPA causing this issue?

Shweta

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