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I have a problem with my UTM as it cannot update and I have out of day my patterns.

bkaxe
Astaro 110/120 

Hi all,

I have a problem with my UTM as it cannot update and I have out of day my patterns. 

Firmware version: 9.210-20
Pattern version: 75078


-----------
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 2. main:[:P]erform_work:1166() auisys.pl
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 4. main::top-level:37() auisys.pl
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: |=========================================================================
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)" status="failed" action="install" code="1" package="aptp"
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]:
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 1. main::alf:75() auisys.pl
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 2. main:[:P]erform_work:1212() auisys.pl
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:02:05-21:42:31 axeman auisys[17338]: 4. main::top-level:37() auisys.pl
----------------------------------------------------------------------------
Regards,
Costa


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  • 0
    There's a fairly good chance that you have a corrupted aptp package on the system, which can't be automatically deleted or overwritten.  If this is the case, then it can be corrected as follows:

    This can only be done from shell (console or SSH).  Go to /var/up2date/aptp.  If there is a file in there, something like u2d-aptp-X.***X.tgz.gpg, delete the file.  Do the same thing IF there is a /var/up2date/aptp-install directory.

    Now re-run your pattern update.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    There's a fairly good chance that you have a corrupted aptp package on the system, which can't be automatically deleted or overwritten.  If this is the case, then it can be corrected as follows:

    This can only be done from shell (console or SSH).  Go to /var/up2date/aptp.  If there is a file in there, something like u2d-aptp-X.***X.tgz.gpg, delete the file.  Do the same thing IF there is a /var/up2date/aptp-install directory.

    Now re-run your pattern update.


    Hi Scott,
    I deleted that file from aptp folder in the past but it didn’t work.Aptp-install folder was empty. I deleted it again from aptp folder and  and I run the command “auisys.plx --rpmargs –force” from the folder “/var/up2date/sys”.
     It returned me this : 
    --------------------------------------------------------------------------------------
    There are no 'man9' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
    There are no 'appctrl3' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'clvbrowser'
    There are no 'clvbrowser' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
    There are no 'ohelp9' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'geoipxtipv6'
    There are no 'geoipxtipv6' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'aptp'
    There are no 'aptp' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'cadata'
    There are no 'cadata' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'sys'

    Installing up2date package version 9.301002
      Verifying up2date package signature
      Unpacking installation instructions
      You are currently running Version 9.210020, but Version 9.300005 is required for this up2date package.
    ----------------------------------------------------------------------------
    On Sophos forum also, I read the article “Advisory: How to update to Sophos UTM v9.3”which didn’t make clear how to perform update manually.
     https://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/121736.aspx

    Finally, I used the wget command in order to download few previous update versions up to the 9.210020. 
    Every time I was downloading the package in the sys folder and I was running the command “auisys.plx --rpmargs –force” it was telling me that I need a previous version. 
    That returned an error when I reached the 9.2 version ,which the system believes it is the version I have. 

    Thank you for your help!
    Costa
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  • 0 in reply to Scott_Klassen
    There's a fairly good chance that you have a corrupted aptp package on the system, which can't be automatically deleted or overwritten.  If this is the case, then it can be corrected as follows:

    This can only be done from shell (console or SSH).  Go to /var/up2date/aptp.  If there is a file in there, something like u2d-aptp-X.***X.tgz.gpg, delete the file.  Do the same thing IF there is a /var/up2date/aptp-install directory.

    Now re-run your pattern update.


    Hi Scott,
    I deleted that file from aptp folder in the past but it didn’t work.Aptp-install folder was empty. I deleted it again from aptp folder and  and I run the command “auisys.plx --rpmargs –force” from the folder “/var/up2date/sys”.
     It returned me this : 
    --------------------------------------------------------------------------------------
    There are no 'man9' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
    There are no 'appctrl3' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'clvbrowser'
    There are no 'clvbrowser' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
    There are no 'ohelp9' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'geoipxtipv6'
    There are no 'geoipxtipv6' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'aptp'
    There are no 'aptp' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'cadata'
    There are no 'cadata' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'sys'

    Installing up2date package version 9.301002
      Verifying up2date package signature
      Unpacking installation instructions
      You are currently running Version 9.210020, but Version 9.300005 is required for this up2date package.
    ----------------------------------------------------------------------------
    On Sophos forum also, I read the article “Advisory: How to update to Sophos UTM v9.3”which didn’t make clear how to perform update manually.
     https://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/121736.aspx

    Finally, I used the wget command in order to download few previous update versions up to the 9.210020. 
    Every time I was downloading the package in the sys folder and I was running the command “auisys.plx --rpmargs –force” it was telling me that I need a previous version. 
    That returned an error when I reached the 9.2 version ,which the system believes it is the version I have. 

    Thank you for your help!
    Costa
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