Hallo zusammen,
da ich mit der Google-Suche keine Lösung für mein Problem finden konnte, wende ich mich jetzt hoffnungsvoll an die Community.
Ich habe ein Samsung Galaxy S7 edge als vollständig verwaltetes Gerät im SMC eingerichtet und später deregistriert um es anschließend auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und dann wieder als normales nicht verwaltetes Gerät zu nutzen. Nach dem Deregistrieren hat die Sophos-Mobil-Control-App aber das Rücksetzten auf Werkseinstellungen verhindert. Die App ließ sich nicht deinstallieren und und ein Factory Reset funktionierte nicht.
Meine Hoffnung war dann, nach zehnmaliger Falscheingabe des Gerätekennwortes doch noch ein Factory Reset durchführen zu können. Aber danach war das Gerät gesperrt und nahm keine Eingabe mehr an. Also habe ich die original Firmware heruntergeladen und mit Odin auf das Gerät gespielt. Nach dem Neustart des Gerätes starte als erstes die Mobil Control App und versetzt das Gerät wieder in den voll verwalteten Zustand. Ich kann keine Einstellungen vornehmen aber das Gerät kann sich auch nicht mit dem Server synchronisieren obwohl es richtlinienkonform ist.
Nun gibt es zwei theoretische Möglichkeiten:
a) das Gerät wieder irgendwie mit dem SMC verbinden, die Richtlinien lockern (Reset zulassen), und dann rücksetzen oder
b) das Unternehmensprofil und die App vom Handy entfernen.
Kann mir jemand einen Tipp geben welcher Weg gangbar ist und wie ich das Schritt für Schritt umsetze.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar, denn als Briefbeschwerer ist das S7 doch zu schade.
Viele Grüße
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