This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

RED 50 reconnects frequently

Hi,

I already read some thread's with this issue, altso noticed Mantis#26460, but is there a solution to this yet?

I am running with RED 50 at a customer and a RED 10, the RED 10 has no problems, but the RED 50 disconnects 10-15 times a day:

2014:05:26-07:13:01 mailscan red_server[25137]: id="4202" severity="info" sys="System" sub="RED" name="RED Tunnel Down" red_id="A***************xx" forced="1"
2014:05:26-07:13:01 mailscan red2ctl[4440]: Overflow happened on reds2:0
2014:05:26-07:13:01 mailscan red2ctl[4440]: Missing keepalive from reds2:0, disabling peer X.X.X.X
2014:05:26-07:13:04 mailscan red2ctl[4440]: Received keepalive from reds2:0, enabling peer X.X.X.X
2014:05:26-07:13:11 mailscan red_server[25137]: A***************xx is disconnected.
2014:05:26-07:13:14 mailscan red_server[4431]: SELF: (Re-)loading device configurations
2014:05:26-07:13:54 mailscan red_server[8205]: SELF: New connection from X.X.X.X with ID A***************xx (cipher RC4-SHA), rev1May 26 07:13:54 red_server[8205]: A***************xx: connected OK, pushing config
2014:05:26-07:13:54 mailscan red_server[8205]: A***************xx: Sending PEERS+Y.Y.Y.Y
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: A***************xx: command 'UMTS_STATUS value=OK'
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: A***************xx: command 'PORTSTATE 1E04,1E04,1D04,1E04,1E04'
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: A***************xx: PORTSTATE LAN1: 1Gb/s,LAN2: 1Gb/s,LAN3: 100Mb/s,LAN4: 1Gb/s
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: A***************xx: command 'PING 0 uplink=WAN uplinkstate=0'
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: id="4201" severity="info" sys="System" sub="RED" name="RED Tunnel Up" red_id="A***************xx" forced="0"
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: A***************xx: PING remote_tx=0 local_rx=0 diff=0
2014:05:26-07:13:57 mailscan red_server[8205]: A***************xx: PONG local_tx=0
2014:05:26-07:13:58 mailscan red2ctl[4440]: Overflow happened on reds2:0
2014:05:26-07:13:58 mailscan red2ctl[4440]: Missing keepalive from reds2:0, disabling peer X.X.X.X
2014:05:26-07:14:01 mailscan red2ctl[4440]: Received keepalive from reds2:0, enabling peer X.X.X.X
2014:05:26-07:14:04 mailscan red_server[4431]: SELF: (Re-)loading device configurations
2014:05:26-07:14:11 mailscan red_server[8205]: A***************xx: command 'PORTSTATE 1E04,1E04,1D04,1E04,1E04'
2014:05:26-07:14:11 mailscan red_server[8205]: A***************xx: PORTSTATE LAN1: 1Gb/s,LAN2: 1Gb/s,LAN3: 100Mb/s,LAN4:

As stated here, the "Overflow happened" is shown, I cannot figure out what is wrong.

is this Mantis solved?

Running version 9.201-23


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Just got an answer from Sophos support:

    The defect that you have linked in the forum was actually fixed in release 9.104 roughly a year ago so should not be related if you are using the stated 9.201 release of the UTM.  There is however a new defect with similar symptoms affecting the RED 50 (MANTIS 27596) that is currently under investigation.  The planned fix for this issue is in 9.203 but please bare in mind this could be pushed forwards or back.

    From checking the notes on this defect there is currently no workaround for the symptoms.


    So I'll just have to wait for a solution then, I got another RED 10 laying around, better be setting it up :-)

    -----

    Best regards
    Martin

    Sophos XGS 2100 @ Home | Sophos v20 Technician

Reply
  • Just got an answer from Sophos support:

    The defect that you have linked in the forum was actually fixed in release 9.104 roughly a year ago so should not be related if you are using the stated 9.201 release of the UTM.  There is however a new defect with similar symptoms affecting the RED 50 (MANTIS 27596) that is currently under investigation.  The planned fix for this issue is in 9.203 but please bare in mind this could be pushed forwards or back.

    From checking the notes on this defect there is currently no workaround for the symptoms.


    So I'll just have to wait for a solution then, I got another RED 10 laying around, better be setting it up :-)

    -----

    Best regards
    Martin

    Sophos XGS 2100 @ Home | Sophos v20 Technician

Children
No Data