POP3 mail proxies 2 or three times for each message

do you have pre-fetch enabled? AV scanning? were there attachments in the duplicate messages? more info would be helpful.

Yes, prefetch is enabled for every two minutes.  AV scan is on with maximum (dual scan).

There was no rhyme or reason.  Messages with or without attachments, from just about anyone.

The problem appears to be solved today.  Usually I see the problem all the time, so with only 24 hours, I can't be totally sure.  Here's what I found...

Under POP3 servers and prefetch settings, I had three servers listed.  Two had resolved to a single IP address, one had many.  Not sure how they all got in there?  So I blew all three of them away, entered a new setting with my current POP3 URL address, made sure the address was resolved (less than 30 seconds) and all seems fine after that.

I was amazed that no one else was talking about this problem on the forum.  Perhaps this post will help others with the same problem?  

Thanks for your reply crashtestdummy.

Interesting. Nice troubleshooting, too. The POP3 Servers list is new, and would have been auto-populated from the pre-fetch accounts that your system already knew. My guess is that some of the pop server hostnames in some of those accounts resolved to multiple IPs. Over time, the old prefetch sysetm had learned more than one of them. 

I think one problem with the old prefetch was that it could end up detecting multiple IPs for a pop3 host as multiple accounts, and the upgrade to 7.300 might not have fully accounted for it. This seems like a by-product of a bug in the old prefetch, and the 7.300 conversion.  None of my customers have come across this, but I'm sure some others will, so again, nice troubleshooting and thanks for sharing your findings for the rest of us.

Prior 7.300 IPs were automatically learned. While updating to 7.300, these IPs get adopted by the new proxy. You can replace them with the real dns-hostname.

Hi Guys & Gals,
with prefetch enabled you need to set the prefetch timeout around 400-500 seconds and your e-mail client to a slightly longer re-try time. If the timeout is too short messages are still being downloaded when the next send/receive cycle starts and when there are a lot of messages you get an overlap resulting in multiple copies of a message.

Ian M

Multiple copies have nothing to do with timing values. Please check your pop3-server-settings and their ip-addresses/hostnames in POP3->Advanced.

Since you don't agree with my answer I will rephrase it for you.
When prefetch was first released I experienced multiple copies of e-mail messages being delivered which was fixed by changing the time intervals on both the ASG and outlook. If I remember correctly that was also the answer ofered by Astaro at the time.

Ian M

Hi Ian, 

frickler is right, we have completly rewritten the pop3 proxy in V7.300 and it has nothing to do with the old one. By doing so, we have improved the prefetching that has been broken in some cases before. 

frickler must know it, as he works for Astaro and has developed the pop3 proxy [:)]

thanks Gert

I just wanted to say good job on the POP3 Proxy, as all the problems we were seeing with prefetching are now history .

Hi Gert,
as I pointed out in my second posting that initially it had timing problems. I am glad to hear the frickler has been able to sort out the pop3 proxy. That means I can shorten my poling time. 

Now that the pop3/prefetch have been fixed William will be lost.

To the Astaro Team, keep up the good work, you have a very good product.

Ian M

Hi Gert,
as I pointed out in my second posting that initially it had timing problems. I am glad to hear the frickler has been able to sort out the pop3 proxy. That means I can shorten my poling time. 

Now that the pop3/prefetch have been fixed William will be lost.

To the Astaro Team, keep up the good work, you have a very good product.

Ian M