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Frage Sophos SD-RED20

Patrick81

Hallo ihr lieben, vielleicht hat jemand einen Rat für mich.

Bis her haben wir eine Arzt-Praxis betreut, die eine Nebenbetriebsstätte hatte. Am Hauptstandort ist eine Sophos 107, die Nebenbetriebsstätte hatte eine SD-RED20.
Die beiden Praxen teilen sich jetzt in zwei Eigenständige Praxen auf, also hat die ehemalige Nebenbetriebstätte auch eine Sophos 107w bekommen.

Ich habe mir den "Unlock-Code" der Red 20 aufgeschrieben und wollte diese nun mit der Sophos 107w verbinden. Da die RED zu einer Ärztin nach Hause soll ins Home office. Aber egal was ich mache, ich bekomme die RED20 nicht mit der neuen Sophos 107w verbunden. Ich habe auch schon zum testen verschiedene Internetanschlüsse verwendet. Wenn ich mir ein Protokoll der RED auf einen USB-Stick schreibe lasse, sehe ich das im Prinzip alles ok ist.

Was mache ich falsch?

- Vielen lieben Dank und LG!

Patrick



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[edited by: Raphael Alganes at 2:55 PM (GMT -7) on 24 Oct 2024]
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    Hallo Patrick,

    gibt es eine Fehlermeldung beim Anlegen des RED in der Firewall? Wenn der Unlock-code nicht stimmt, sollte das so sein.

    Ist ein ISP-Router vor der (neuen) Firewall? Der müsste die RED-ports durchlassen bzw forwarden.

    Was sagen die LED's des RED? 


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
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  • 0 in reply to dirkkotte

    Guten Morgen Dirk, lieben Dank für deine Antwort!

    Ich bekomme keine Fehlermeldung bei anlegen, der unlock code scheint also in Ordnung zu sein. Nach dem angeben des alten Unlock Code wurde auch ein neuer erstellt.  Die LED Meldung besagt das die Sophos nicht erreichbar ist. Habe aber in der ZSL in den Zonen die RED Funktion angehakt.

    Die IP worüber Sie versucht sich zu verbinden stimmt auch, das sehe ich im RED Protokoll, das auf den USB geschrieben wurde. :( Humpf

    Es ist eine FritzBox davor, die habe ich schon auf Expsosed Host gestellt.

    LG

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    Wenn du dir sicher bist alles kontrolliert zu haben und es immer noch nicht klappt, prüfe alles nochmal!

  • 0 in reply to Patrick81

    Teste mal mit testtls.com  und "deineIP:3400"  ob der port 3400 von extern erreichbar ist.
    Das RED wurde auch an der Firewall eingerichtet/konfiguriert, zu welcher es sich auch verbinden soll !? 


    Dirk

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  • 0 in reply to Patrick81

    Teste mal mit testtls.com  und "deineIP:3400"  ob der port 3400 von extern erreichbar ist.
    Das RED wurde auch an der Firewall eingerichtet/konfiguriert, zu welcher es sich auch verbinden soll !? 


    Dirk

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  • 0 in reply to dirkkotte

    Hallo Dirk,

    in der Firewall ist alles eingerichtet werde die Einstellungen aber dennoch mal kontrollieren. Der Tip mit dem TLS Test ist super das mache ich später, habe die RED zum testen bei mir zuhause.

    Ich berichte nach den Test weiter

    LG !

    Patrick

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  • 0 in reply to Patrick81

    testtls ist ne webseite.

    da kannst du von überall testen (lassen). 

    Von zu Hause könntest du auch selber einen TCP-test auf port 3400 der Ziel-Firewall machen 

    Powershell:

    Test-NetConnection -Port 3400 -InformationLevel "Detailed" -computername xxx.yyy.zzz.yyy


    Dirk

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  • 0 in reply to dirkkotte

    Hallo Dirk,

    ich habe die TLS Test extern über die URL, sowie intern über Powershell getestet = alles super. Das Protokoll der RED sagt WAN1 UP die Ziel IP stimmt. Jedes mal wenn ich die RED neu anlege, wird auch sauber der Unlock Code getauscht. Ich habe die Tunnel IDs mal manuell vergeben etc. alles ohne Erfolg. Aber Laut LED Status der RED = Firewall nicht erreichbar........

    Ich habe jetzt ein Fall bei Sophos aufgemacht, ich bin Ratlos.

    LG

    Patrick

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  • 0 in reply to Patrick81

    Hallo Patrick,

    ich hatte schon mehrfach Probleme in verschiedenen FritzOS Releases mit der korrekten Arbeitsweise der "exposed host" Funktion. Sobald man die genwünshten Ports dann einzeln explizit definiert hatte, ging alles ganz normal.

    Für die SD-RED 20 und SD-RED 60 sind das TCP 3400 und UDP 3410.

    Also in etwa so:

    Mit freundlichem Gruß, best regards from Germany,

    Philipp Rusch

    New Vision GmbH, Germany
    Sophos Silver-Partner

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  • 0 in reply to PhilippRusch

    Hallo Phillip,
    lieben Dank für deine Antwort.  Der Portcheck ist ok und habe die Ports auch wie von dir beschrieben frei geben. RED ist auf den entsprechenden Zonen (ZSL) angehakt. Ich sehe auch im Protokoll -> VPN das wenn ich die RED lösche und neu anlege der alte Unlock Code ausgetauscht wird gegen einen neuen.

    Es ist zum Mäuse melken. Ich habe Sophos alle Protokolle und Erkenntnisse geschickt, mal sehen was die dazu sagen. Ich habe schon einige RED 20 und 60 in Betrieb genommen und bis hin zu den Philippinen und nie Ärger gehabt, aber es irgendwann immer das erste mal :)

    Port 3410 UDP ist auch offen

    LG

    Patrick 

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  • 0 in reply to Patrick81

    Update:

    Der Support war heute auf der Sophos 107w und hat sich die RED 20 angeschaut, der Kollege hat sich in ruhe viel Zeit genommen, DANKE dafür, sehr ordentlich, alles super! Der Fehler wurde nicht auf anhieb gefunden. Den ISP können wir ausschließen als Problem. Im ersten Moment scheint alles "korrekt" konfiguriert zu sein, aber es kommt keine Verbindung zur Stande.

    Ich werde berichten wie es ausgeht.

    LG

    Patrick 

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  • 0 in reply to Patrick81

    Guck mal im Packet-capture ob mit dem filter "port 3400" was ankommt.


    Dirk

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  • 0 in reply to dirkkotte

    Danke Dirk, mache ich morgen direkt!

    LG

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  • 0 in reply to Patrick81

    Guten Morgen Dirk, die Pakete kommen an.

    Der Support hatte mir die Nacht auch geantwortet, dass es Probleme mit dem Default Zertifikat gibt (TLS Fehler). Dies habe ich auf Anweisung von Sophos erneuert, hat leider auch keinen Erfolg gebracht. Die Pakete kommen weiter hin an, aber laut der RED LED Status, keine Verbindung zur Firewall.

    Ich habe jetzt versucht die RED mit anderen Standorten zu verbinden, wo bereits RED laufen, auch ohne Erfolg. Wenn ich die via USB konfigurieren möchte, wird die Konfig aus dem File nicht übernommen.

    Ich habe keine Lust mehr, ich glaube ich mache einen Henkel dran und schmeiße die weg…. Blush

    LG

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  • 0 in reply to Patrick81

    Hört sich nach einem RMA-fall an.


    Dirk

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