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Problem mit Aktivierung der ios mdm agent app nach update von 2.5 nach 3.5

hallowach

Hallo zusammen,

nach dem Update unseres SMC Servers von 2.5.0.7 nach 3.5.0.4 funktioniert soweit alles ausser das ich die Funktion 'IOS App aktivieren' weder aus der Bedienkonsole noch aus dem Sel Service Portal ausführen kann. Folgende Fehlermeldung steht in der Benachrichtigungsmail:

Summary:                  onActivateIosApp() - could not activate ios mdm agent app on device="id=10, customerId=4, name=iPhone 5 IT Testgerät, os=iOS 6.1.4"
ExceptionType:            null
StatusCode:               null
RequestURI:               null
ErrorMessage:             null


Stacktrace: 
com.smartphone_solutions.smartman.data.bo.exception.ApplePushNotificationServiceException: Could not send app apns push notification

Andere Funktionen wie App Installation starten funktionieren hingegen.

Ich habe schon mal APNS Zertifikat neu hochgeladen - das hat aber keine Verbesserung gebracht.

Hat jemand eine gute Idee woran das liegen könnte?

Viele Grüße

Manfred

:43161


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    Hallo zusammen,

    das Problem ist gelöst - jippie!

    Also Teil 1 des Problems war, das sich die URL/IP Adresse des SMS Distribution Centers geändert hat (vorher 62.154.131.15, jetzt 85.22.154.49). Wer die Installationsvorraussetzungen gründlich liest und mit der 2.5 vergleicht fällt darauf nicht rein. Also Firewallregeln und Routing angepasst und das aktivieren der SMC App klappt wieder.

    Teil 2 der Lösung war, das ich das verteilen von Profilen mit einem VPN Profil getestet habe, in dem keine Proxy Einstellungen eingetragen waren. Die Verteilung blieb immer bei 'sende Benachrichtigung' hängen. Die Lösung dazu liefert http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/2350/1600/119680.aspx. Ich hatte natürlich vermutet, das das irgendwie zusammenhängt - wie man beim Testen so in die Schüssel greifen kann grenzt schon an Pech :-).

    Naja - jetzt klappt wieder alles und vielleicht stolpert noch jemand über das geiche Problem.

    Viele Grüße

    Manfred

    :43169
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    Hallo zusammen,

    das Problem ist gelöst - jippie!

    Also Teil 1 des Problems war, das sich die URL/IP Adresse des SMS Distribution Centers geändert hat (vorher 62.154.131.15, jetzt 85.22.154.49). Wer die Installationsvorraussetzungen gründlich liest und mit der 2.5 vergleicht fällt darauf nicht rein. Also Firewallregeln und Routing angepasst und das aktivieren der SMC App klappt wieder.

    Teil 2 der Lösung war, das ich das verteilen von Profilen mit einem VPN Profil getestet habe, in dem keine Proxy Einstellungen eingetragen waren. Die Verteilung blieb immer bei 'sende Benachrichtigung' hängen. Die Lösung dazu liefert http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/2350/1600/119680.aspx. Ich hatte natürlich vermutet, das das irgendwie zusammenhängt - wie man beim Testen so in die Schüssel greifen kann grenzt schon an Pech :-).

    Naja - jetzt klappt wieder alles und vielleicht stolpert noch jemand über das geiche Problem.

    Viele Grüße

    Manfred

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