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error code e03d000f

Mario Seibt

Hallo,

 

ich bin gerade am Testen der Enterprise Console mit Endpoint Protection.

Problem:

Systemüberprüfung sowie beim On-Demand-Scan (geplanter Scan)

 

auf Win7,Win10 Rechnern

####################################

Sophos Anti-Virus-Status 

Code e03d000f

Der On-Access-Treiber konnte kein Identitätstoken für die Datei \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\xxxxxxx erstellen.

####################################

xxxxx=unterschiedliche Dateien pro System

 

hat dazu jemand eine Lösung?

 

Vielen Dank

 

Grüße

 



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  • 0

    Hallo Mario Seibt,

    es könnte durch den On-Demand Scan ausgelöst werden, der Fehler tritt jedoch beim On-Access Scan auf, wie es auch in der Message steht.
    Das tritt normalerweise (aber normal ist es nicht) bei Ressourcenknappheit auf (hier der entsprechende Artikel). Wie gesagt, normal ist das nicht. Wir haben einige Tausend Endpoints, nicht wenige mehrere Jahre alt, und mehr als eine Handvoll dieser Fehler pro Woche habe ich nie gesehen.

    Christian

  • 0 in reply to QC

    Hallo Christian,

     

    Systeme haben:

    8GB Ram

    SSD Festplatten

     

    normale Office Rechner.

    Auslagerungsdatei wird vom System verwaltet--> kann ich aber auch noch Testen wenn ich feste Werte eingebe.

    also sollte es an den Systemen wegen zu wenig Ressourcen nicht liegen!?

    hm....

  • 0 in reply to Mario Seibt

    Hallo Mario Seibt,

    sollte eigentlich reichen. Ohne Grund tritt das aber nicht auf, schon gar nicht gehäuft. Tritt das auch ohne einen angeforderten Scan auf?

    Christian

  • 0 in reply to QC

    Hallo Christian,

    das Problem triitt aktuell nur bei "Vollständiger Systemüberprüfung" udn bei "geplante Scans" auf.

     

    unter W10 mit angepasster Auslagerungsdatei 8129MB --> reboot --> Vollständiger Systemüberprüfung

    Ergebnis:

     Sophos Anti-Virus-Status Zeitstempel Code Beschreibung
    14.11.2018 15:34:22 e03d000f Der On-Access-Treiber konnte kein Identitätstoken für die Datei \Device\HarddiskVolume2\WINDOWS\System32\shell32.dll erstellen.

     

    hm...

  • 0 in reply to Mario Seibt

    Hallo Mario Seibt,

    ich werde nachdenken müssen, bin ja nicht Sophos. Ich melde mich morgen wieder.

    Christian

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