Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 11429 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Connection Timed Out

kautilya
Hello ,

I am getting connection timed out error for this ur.

Web Filtering Log as per below :- 

2014:11:07-12:46:02 FW_INTRA_HO-1 httpproxy[5721]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="GET" srcip="10.0.32.155" dstip="59.144.106.230" user="" statuscode="504" cached="0" profile="REF_HttProIpgatLevelAcces (IP_Gateway Level Access)" filteraction="REF_YoDoEVRfrL (INT_00_Gateway Level Access)" size="2627" request="0x165d6200" url="firstflight.net:8081/.../singleTracking.do" exceptions="" error="Connection to server timed out" country="India" category="105" reputation="neutral" categoryname="Business"



Error for below two firmware versions :-

9.106-17, 9.107-33.

It working fine without proxy so there is no issue from URL end.

Please anyone help me out to resolve this asap.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    statuscode="504 sometimes means that the site doesn't like the delay caused by AV scans.  First, try an Anti-Virus Exception for that site.  If that doesn't work, you will need to skip the proxy for that site.

    By the way, I had no problem reaching the URL.

    Cheers - Bob
    PS You should Up2Date to 9.209 at your earliest convenience.
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Hello Buddy, AV Scan exception not worked. How can i skip proxy for that site if you can pls explain ?
  • 0
    It appears from the log line that you are using the proxy in Transparent mode (user="").  In that case, on the 'Misc' tab, add a DNS Host definition for firstflight.net to 'Skip transparent mode destination hosts/nets'.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Bob, lack of username is not an indication of Transparent mode.  It just means they aren't doing authentication.

    I note the URL goes to a :8081 port.  Depending on whether you are using standard, transparent, have the "allowed services" set, firewall and general network setup you could be blocked in a few places.  I highly suspect that the reason for the problem is centered around this port.
  • 0 in reply to Michael Dunn
    Hello,

    I am using in Standard Mode. 

    For Astaro V8 it works fine..

    But for V9 I got timed out error.
  • 0
    8081 Port already allowed in Web Filtering > Advanced > Allowed Target Web Service
  • 0
    You're right, Michael, but it's a reliable indicator.  I missed the port, but would have guessed that he needed a firewall rule had I seen it.

    As it is, Kautilya, in Standard mode, you will need to skip the proxy in your browser's LAN Settings and possibly add a new firewall rule.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi All.

    I have same issue.

    Firmware version: 9.303-2
    Pattern version: 71722

    Problem does not occur only when I disable Web Filtering or add IP/machine to "Transparent mode skiplist".

    Any ideas how to fix it?
  • 0
    Dear BAlfson,

    I am too facing this issue , i as you told before i have added it in exception tab and skip list destination but still it doesnt worked out me , can you please suggest next troubleshooting steps . i am trying to open www.stuedntexpert.net
Unfiltered HTML