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Avaya IP phone on red

sophosnewb
So we just purchashed a few RED's that we are going to be deploying to a few of our remote site. We are able to create a tunnel back to the office, the problem that we are having is that our Avaya IP phones cannot connect back to the call server.

Our main network is made up of 10.0.0.X, the remote site network is 10.0.22.X. Our phone system network is on a 192.168.x.x network. We have manually assign the IP phone the Ip settings but for some reason it stays on Discovery 192.168.x.x. Has anyone out there encountered something like this

The phone models are 9620L

If you need anymore information, let me know. This is my first post.


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  • 0
    Hi, fcamarena, and welcome to the User BB!

    My guess is that you have a routing problem.  What 'Operation mode' is your RED in?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    the red is in standard operation mode, the weird thing is i can ping the Avaya phone if i connect to the red network no problem . If i connect back to our internal network i can ping the red and any computer that is on the red network but not the phone. Also from the red network i can see everything on our internal network back at the office.

    when i do a tracert from out internal network back at our office it goes to our asg but after that nothing.
  • 0
    Also we recently upgraded from V8 to UTM9, I wanted to try to bridge the red to our internal network can't seem to figure out how to do it maybe that would solve this problem. From what I understand bridging would make the red network an extension of our internal network. So if our internal network is 10.0.0.x, the red would also simple be an extension instead of how it is now with its own IP range (10.0.22.x)

    But as of now everything works except for this Avaya 9620L phone. In case this helps, the error on the phone says "discovery call server ip"
  • 0
    Please [Go Advanced] below and attach a picture of the Edit of your RED configuration.

    Is the phone problem in the main site with the UTM or in the remote site with the RED?

    Is there anything related in the Firewall or Intrusion Prevention log?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
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    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    the phone is at the remote site with the red. I was able to ping the red (10.0.50.1) no problem from call server at the main site. I can also ping any machine that's on the red for example 10.0.50.101 no problem but the phone itself (10.0.50.55) I cannot ping.
  • 0
    Hi, 
    1. does the phone have the RED set as it's gateway?

    2. can you ping the phone from a PC on the same LAN?

    3. does the phone have any firewall built-in?

    Barry
  • 0
    1) yes the phone does have the Red (10.0.50.1) as the gateway.
    2) yes i can ping the phone from a pc on the same LAN such as (10.0.50.101)
    3) no firewall
  • 0
    I don't think it's the right answer, but to bridge the RED network with Internal, just free the reds2 "NIC" by deleting the Interface you defined with it, and then bridge it with the Internal interface.

    You didn't say if there was anything in the Firewall or Intrusion Prevention log.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
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    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    You're going to have to manually configure the remote phone(s) to work on those remote subnet(s) (or configure custom DHCP settings to make discovery work, etc.); contact your phone provider.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Sophos Platinum Partner

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  • 0 in reply to BrucekConvergent

    Hey guys,

    Sorry for opening an old thread, I am having the same issue, no IPS turned on and pretty much the same config (just diffrent LAN subnets)

    Did anyone else get this going?

    Cheers

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