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Avaya IP phone on red

So we just purchashed a few RED's that we are going to be deploying to a few of our remote site. We are able to create a tunnel back to the office, the problem that we are having is that our Avaya IP phones cannot connect back to the call server.

Our main network is made up of 10.0.0.X, the remote site network is 10.0.22.X. Our phone system network is on a 192.168.x.x network. We have manually assign the IP phone the Ip settings but for some reason it stays on Discovery 192.168.x.x. Has anyone out there encountered something like this

The phone models are 9620L

If you need anymore information, let me know. This is my first post.


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  • the phone is at the remote site with the red. I was able to ping the red (10.0.50.1) no problem from call server at the main site. I can also ping any machine that's on the red for example 10.0.50.101 no problem but the phone itself (10.0.50.55) I cannot ping.
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  • the phone is at the remote site with the red. I was able to ping the red (10.0.50.1) no problem from call server at the main site. I can also ping any machine that's on the red for example 10.0.50.101 no problem but the phone itself (10.0.50.55) I cannot ping.
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