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RED 10 disconnected after change of cable from ISP

deltaline-IT
we had 30 Red10 with DIA internet connection with static Public IP. everything was working fine till now just few days back DIA cable was replaced due to some reason from ISP (no changes at configuration at any ISP router) at two branches and both of them disconnected.if we connect modem between DIA connection and RED 10, RED 10 connect through DHCP (LAN IP getting through modem) but when we try direct public IP on the same DIA it keep on router light blinking and after a while System light gets red, even unable router light is not solid.

waiting for your suggestions


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  • 0
    Is the connection technology the same?  Perhaps the modem is now a requirement.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    thanks as always you are a savior...

    yes the connection technology is same (ISP just changed the CABLE). just we placed modem between the DIA line only to make sure the port 3400 is not block. just testing...
  • 0
    upto my knowledge red 10 connect through port 3400 but i have one branch with static public IP ON RED 10 CONNECTED and working fine but when i use telnet the same public IP with port 3400 the result is CONNECT FAILED. even if i try with some online scanning port it shows the port 3400 is closed.

    is it possible red 10 connect through different Port ?
  • 0
    thank God i manage some how to get things work back by doing the below.

     when I test the connectivity to my laptop I got internet and the ports lights where blinking at EDU (device from ISP) but when I connect red 10 the port lights were solid that make me to think. I was about to test with cross cable but  as the cross cable was not available at that time so I done testing with red 10 (spare) as switch and its work.

     ISP EDU == Switch == RED 10 (with static IP)....
  • 0
    but now i have similar issue with Fiber line, 
    Fiber (small box) == Red 10 (with static IP) not working... let me test all the possible things.
    suggestions are most welcome....

    note: similarity between this two branches are  problem arose after ISP changes the Cable due to some reason. rest of 28 Branches are doing well with static Public IP...(both types of Internet connections  DIA and Fiber)...
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