Problems using host based smtp relay

Range is not supported in the host list, but you can use an Availability Group.

Not Supported.  If you want random distribution to four servers, add each one separately.  If you want to use the other three servers as backup for the first, use an Availability Group as Scott says.

Cheers - Bob

I have a similar issue. In Email Protection - SMTP - Relaying - Host-based relay I created a network group. Within the group I started adding the ranges with printers from different locations.

Example:
Name: Printers_LocationA
Type: Range
IPv4 from: 192.168.1.200
IPv4 to: 192.168.1.220

Now when I try scanning and e-mailing to an external e-mail address from a printer with IP 192.168.1.202 it fails.
When I add the printer as a host:
Name: PrinterA
Type: Host
IPv4 Address: 192.168.1.202

Now scanning and mailing to external e-mail address works fine.
Adding all printers as hosts is not an option as we have too many printers that also often change or get replaced.
Is this a known issue or is there a solution?

Additional info:
Model:  ASG525 
Firmware version: 9.305-4

Hi, LK, and welcome to the User BB!

Why do you want to relay scanmails off the SMTP Proxy instead of simply allowing the traffic with a firewall rule?  Do you have a mail server somewhere that can fulfill the requirement for the printers?

Cheers - Bob

Thank you for your reply. I am relatively new to the subject.
We already have a firewall rule to allow all SMTP traffic from the 192.168.0.0/24 network, set to any destination. This doesn't seem to resolve the issue, the printer/scanner shows a sending failed message. When the printers IP is added separately instead of the network range it works perfectly.

Did some more research and found out ranges were supported in Firmware 9.111 and later removed this feature in 9.250. However it is still possible to create a range, this is known and will be fixed in a next update.