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Sophos Connect Client verliert Verbindungsdatei

Markus Schwarzfärber

Hallo,

wir setzen fürs VPN auf Sophos Connect, derzeit in der Version 2.3.2.0927.
Aktuell stellen wir wieder vermehrt fest, dass bei einigen Usern die Verbindung in Sophos Connect fehlt und sie sich nicht mehr per VPN verbinden können.

Die Installation erfolgt automatisiert über unser Software Deployment Tool mit Hilfe des MSI-Installers.
Der Import der Konfigurationsdatei erfolgt mit Hilfe der .pro Datei.
Die .pro Datei konfiguriert dann die SSL-Verbindung, welche dann in der Sophos Connect Software zum Verbinden genutzt wird.

Diese Verbindung in der Sophos Connect Software fehlt aber dann irgendwann auf den Clients. Leider konnten wir bisher nicht herausfinden, wann und weshalb die Verbindung verschwindet.

Vielen Dank






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[edited by: Erick Jan at 4:36 AM (GMT -8) on 10 Feb 2025]
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    Habt ihr eine XG(S) Firewall oder eine SG/UTM? Der Connect Client bzw. das Provisioning ist ja auf SFOS ausgelegt. Der Beitrag hier ist aber im UTM Forum.

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    Wir hatten das gleiche Phänomen immer dann, wenn der Benutzer seinen Netzwerkanschluss geändert hat, z.B. von angedockt (LAN) auf WLAN. Oder wenn der Benutzer gewechselt wurde am Laptop, zack, Verbindungskonfiguration weg. ich bin nicht mehr ganz sicher, mit welchem Release von SFOS sich das erledigt hatte. Könnte V20 MR1 oder MR2 gewesen sein. Danach haben wir die IPsec-Profile auf den betroffenen Firewalls neu erstellt und seitdem geht es.

    Mit freundlichem Gruß, best regards from Germany,

    Philipp Rusch

    New Vision GmbH, Germany
    Sophos Silver-Partner

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    Wir haben aktuell einen Fix für das Problem in der Entwicklung. Release kann aber noch paar Wochen dauern. 

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    • 0 in reply to LuCar Toni

      Was ist denn die Ursache?

      Bin an dem Fix sehr interessiert!

      Mit freundlichem Gruß, best regards from Germany,

      Philipp Rusch

      New Vision GmbH, Germany
      Sophos Silver-Partner

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      • 0 in reply to PhilippRusch

        Häufig sind es ausgelöst von User Events (Logins), die das auslösen. 

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