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Fehlende Dienste bei Sophos Endpoint Protection Installation

Sebastian Wenzel

Hallo,

 

ich habe folgendes Problem bei der Sophos Endpoint Protection Installation an einem Windows 7 (32bit) Professional Service Pack 1:

 

Der Installer sagt mir, das die Installation fast abgeschlossen sei:

 

Und hier fehlen dann folgende Dienste: 

 

Eine Neuinstallation habe ich bereits schon versucht, neustart, Deinstallation, sowie die Daten aus den AutoCacheUpdate zu löschen und upzudaten wenn Dienste fehlen (so wie hier beschrieben https://community.sophos.com/kb/en-us/125462)

 

Wenn nötig habe ich noch Logdateien die ich anhängen kann. 

 



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  • +1

    Hallo Sebastian Wenzel,

    eigentlich wäre das besser in einem Central Forum aufgehoben. In diesem Fall geht es aber um das Entfernen von Fremdsoftware, das offensichtlich fehlgeschlagen ist. Details dazu sollten im avremove.log zu finden sein. 

    Christian

    • 0 in reply to QC

      Super ! Danke, 

      anhand der avremove.log konnt ich die Ursache finden.

      30 Jan 2017 12:27:54 Failure: Removal of Microsoft Security Client version 4.4.x failed
      30 Jan 2017 12:27:54 Failure: Return code 1603
      30 Jan 2017 12:27:54 Info: Competitor Removal Tool exit code 16

      Musst den Security Client mit einem Microsoft Deinstallationstool runterschmeißen, da ich es nicht unter Programmen normal deinstallieren konnte.

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