Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 17 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 11410 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Access Points drops out - ....

narna4ever
Hi
We have 3 active access points. 2 AP30 and 1 AP50

Our Sophos UTM 9 – Model ASG220 – Firmware version: 9.005-16

We have split in two wireless networks (guest / work) 

Some of our users complain that they get kicked out from the wireless network – loose connection for a minute or so, and then get back online. 

One of the users has a new laptop, but the problem is still the same. 

Not sure where to start looking for this problem – and yes… am a newbie, so if you need any else updates.... let me know. 

The clients are running Windows 7 Pro.

Thanx


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi,

    Static channels would be a good idea.

    Assuming you don't have any strong interference from neighbors or other devices, it would be best to use lock into channels 1, 6, and 11 for the 2.4GHz mode.

    The reason you see it 4 times is your 3 APs @ 2.4GHz + the AP50's 5GHz mode.

    Barry
  • 0
    No - am not using RADIUS auth. on the guest network.

    But I turned off my GuesWiFi today - and just let the InternalWiFi on. It got actually worse.
    Many "freeze" in the network - from 10 sec to a min. 

    The office is not that big and with 3 access points the signal strength is quite good. I downloaded inSSIDer - to see what channels the wifi around me was using - then change from Auto to channel 4 first... then later on channel 9. But that did not seams to  help....
  • 0
    If the AP reflashing utility available at http://www.astarosupport.org/Downloads/ doesn't solve your issue, you definitely should ask your reseller to submit a support request to Sophos.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Thanx - going too see tomorrow about that [:)]


    Thanx Bob
  • 0
    Hi, if the APs are changing channels, that would cause the clients to have to re-scan and reconnect.

    Try locking them.

    Barry
  • 0
    Just a quick questin here [[:)]]

    The AP reflashing utility I downloaded. Just to be clear about falshing the AP 30 - 

    The instructions says: 

    To flash the AP30, you must: 

    1. make sure you have the desired network interface selected

    2. make sure you have the desired AP firmware in the Firmware folder

    3. connect the device on the desired interface and also connect the power cable

    4. power-up the device while holding down 
    for at least 10s the maintanance button

    5. press the Flash! button

    6. WAIT FOR THE AUTOMATED PROCESS TO FINISH (around 2min)

    7. DO NOT PULL THE AC CORD UNTIL POWER LED FLASHES SLOWLY


    When my AP 30 is connected to my network LAN - and also my laptop is on the same - I should choose the Gigabit Etherneth networkcard - and proseed withe the res of the guide?

    Sorry again - just a bit frustraded. 

    [[:)]]
  • 0
    You connect the AP directly to the Ethernet port on your laptop.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Unfiltered HTML