[9.100-16] can't click on 'SMTP Spool' -- does nothing

What you mean, the screen doesn't go to Spool tab or the spool tab is empty?

Hi , 

With some old mails servers there is an issue with TLS after 9.100 even the last ver.
If you know the exact mail servers you have problem with then go to SMTP then advanced and scroll down to - skip TLS negotiation host/nets and put the servers there.
This will solve your issue.
I was suffering from this issue too after upgrade in some installation.


All my best

What you mean, the screen doesn't go to Spool tab or the spool tab is empty?

No, it's not empty -- the screen literally doesn't switch to Spool. I click it but nothing happens. I tried different machines, clearing cache, etc. Tried Chrome, Firefox + IE. Just doesn't work.

When changing versions, sometimes the browser has a cached page that it's accessing instead of the new one from the new version.  Try closing all browser windows, open one and immediately delete temporary files.  Now try again.  Any luck?

The other thing to try would be a different browser.  Since V8.3, I've switched to Firefox for WebAdmin and use IE9 & IE10 for other work.

Please let us know what worked for you.

Cheers - Bob

Bob thanks but I tried all that stuff already (tried Firefox, Chrome and IE) and I tried clearing the cache completely in both Chrome and FF. I even tried from a few different computers in case it was some weird interaction with an add-on or extension. Nothing has worked. 

At this point I assume somehow there is either a corrupt message or a corrupt database somewhere that is locking up whatever "collector" runs behind the scenes to render that Spool page. The other tabs/pages work fine as I said. 

Is there anything else I can do or check? Any way to "flush" the spool out (delete everything)? Definitely need to get this working again!

Hi Luckman212

Is there anything under confd.log or confd-debug.log  (If you are a home user you can ssh to /var/log/conf-debug.log)?

Thanks

You can try:

# /etc/init.d/postgresql rebuild 

EDIT 2016-07-12: IN newer versions, the command is /etc/init.d/postgresql92 rebuild

Cheers - Bob

Is there anything under confd.log or confd-debug.log  (If you are a home user you can ssh to /var/log/conf-debug.log)?

Sure, I can SSH into the ASG. Here's what I got-

[FONT="Courier New"]tail -f /var/log/confd-debug.log[/FONT] (then clicking on "SMTP Spool":

[FONT="Courier New"]2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get_rights"
2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get"
2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get"
2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get_object"
2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get"
2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get"
2013:05:27-10:02:26 gw1-1 confd[1452]: D sys::AUTOLOAD:299() => id="3100" severity="debug" sys="System" sub="confd" name="external call" user="system" srcip="127.0.0.1" facility="system" client="index.plx" lock="none" method="get_object"[/FONT]

Next we have confd.log
[FONT="Courier New"]tail -f /var/log/confd.log [/FONT]

In this case, clicking on "SMTP Spool" results in nothing (no further output) [:S]

You can try:

# /etc/init.d/postgresql rebuild 

Bob- Is that command destructive in any way? What do I risk losing?

Yes, that does reinitialize the databases.  Before you do that, there are two other things to try.

Re-index SMTP only (from Andreas in 2008):

psql -Upostgres -c"reindex database smtp;" smtp
psql -Upostgres -c"vacuum;" smtp

Reinitialize SMTP only (from Billybob in 2012):

/var/mdw/scripts/smtp stop
dropdb -U postgres smtp
createdb -U postgres smtp
/var/mdw/scripts/smtp start

EDIT 2016-07-12: changed line 3 to createdb

Please let us know if those still work.  In the postgresql command, you might need to use postgresql92 instead.

Cheers - Bob