Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 45 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 27392 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Poor Wireless Signal - AP10s

anicoletti
We have a client where we installed a UTM120 v5 (the new units) in his office with a single AP10. Because it worked so well, the client wanted use to install a similar setup at his home. We get another UTM120 v5, flashed it with the software ISO v9 (latest update) and installed a home license. Have 3 AP10s at his house. 

Here's the problem. The AP10s are getting horrible signal strength. I'm standing 15 feet from the AP with direct line of sight, and I'm only getting 2 bars. He had not other wireless devices active in the area (he's in a remote location), but just for fun I changed the AP10s from Auto Channel to set channels (8 - 10), same issues. I also adjusted the TX Power from 100% to 75% and then back to see if there was an issue with that config, no difference.

Any suggestions on this issue? Is this faulty equipment (I doubt this since we have three APs with the same issue), firmware issue via v9? I do not believe its location / environment because, as stated above, there were no other active wireless devices and had perfect line of sight 10-15 feet away from unit.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi, anicoletti, and welcome to the User BB!

    What do you see if you run inSSIDer or some similar WiFi scanner?  That would confirm that the area isn't being bombarded by wireless phones or other devices.

    I haven't tried it, but one of the Astro/Sophos engineers said that roaming works even if the APs are on different channels, so you might try that; channels 3,7 and 11 for example.

    You might try using the AP re-flash utility available on the Support Downloads page.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    I used a WiFi scanner on my Nexus 7, and when I had the AP10s disconnected there were absolutely no signals being picked up. As stated, he lives in a remote area with no other houses for about half a mile. I was also having this issue if only one AP10 was connected and the other two were unplugged.

    I will try to reflash the units next time I'm onsite there. Just find it odd that all three units are having the same issues.
  • 0
    Hi,
    What's the signal to noise ratio on the client or scanner?

    Barry
  • 0
    We actually did the same test on another UTM v9 and AP10 setup and got the same results, horrible WiFi signal even when 10-15 feet away from the AP.
  • 0
    There may be other 2.4GHz interference in the area. what other consumer wireless equipment may be being used, such as cordless phones, wireless audio gear, etc..

    While lower powered and lower gain than the AP30 or AP50,  you should definitely not have signal strength issues within 15 feet of the AP. I've used a number of AP10s, even in busy wireless environments, with solid results. What you're seeing is either from interference, loosely connected antennas, or a hardware fault (perhaps just the power supply, even).  Since you report multiple APs with the same behavior, I wouldn't suspect hardware first.  

    If there isn't other WiFi signals detectable, something like this:Amazon.com: WiPry-Spectrum: Electronics

    might be a reasonably cheap tool if you have an iOS device, to detect other interference sources.
  • 0
    Hi,

    I again recommend checking the signal-to-noise ratio on the clients.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    I opened a ticket with Sophos Support. I still believe its a firmware issue with the new v9 because if I leave the TX Power at 100%, it gets pretty low signal. If I change it to 50%, I get double the signal from all units. The TX Power feature was added in v9, and according to Sophos Support, a new version of firmware for the APs was released with v9.001.
  • 0
    I too have experienced this same issue since upgrading to V9 in my home setup.  Using same hardware and config I had with V8 my wireless speeds have dropped drastically.  I thought it was just me.  I tried different channels, ran inSSIDer and there are no new Wireless networks around me that weren't there before.  I too was thinking it was a firmware issue and haven't got around to reflashing the AP10 yet (though I don't think it will make a difference).
  • 0
    We ended up reverting the unit back to v8.305 and wireless is working perfectly. I guess we won't be upgrading any more units to v9 until we've done a thorough test on each individual function.
  • 0
    Just for fun I reflashed my AP10 using the utility on the support page and it didn't make a difference (didn't think it would).  If you (anicoletti) still have your support case open I would be curious to hear what Sophos support says about the issue and possible resolutions.  My boss (BruceKConvergent) is a moderator on this forum so I will get with him tomorrow and see if he has some genius ideas (if anyone would, it would be him) about this.
Unfiltered HTML