Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 45 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 27429 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Poor Wireless Signal - AP10s

anicoletti
We have a client where we installed a UTM120 v5 (the new units) in his office with a single AP10. Because it worked so well, the client wanted use to install a similar setup at his home. We get another UTM120 v5, flashed it with the software ISO v9 (latest update) and installed a home license. Have 3 AP10s at his house. 

Here's the problem. The AP10s are getting horrible signal strength. I'm standing 15 feet from the AP with direct line of sight, and I'm only getting 2 bars. He had not other wireless devices active in the area (he's in a remote location), but just for fun I changed the AP10s from Auto Channel to set channels (8 - 10), same issues. I also adjusted the TX Power from 100% to 75% and then back to see if there was an issue with that config, no difference.

Any suggestions on this issue? Is this faulty equipment (I doubt this since we have three APs with the same issue), firmware issue via v9? I do not believe its location / environment because, as stated above, there were no other active wireless devices and had perfect line of sight 10-15 feet away from unit.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to NathanPConvergent
    So, I would like to get some clarification.

    Using 50% tx power seems to generate a better signal with v9 firmware?
    Reverting back to v8.30x the signal is also much better?

    Thanks,
    Helmut
  • 0 in reply to hschaa
    Please advise what region your APs are set for and what region you are in?

    Ian[[[:)]]][[[:)]]][[[:)]]]

    XG115W - v20.0.2 MR-2 - Home

    XG on VM 8 - v21 GA

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

  • 0
    Setting the tx power to 50% didn't make a noticeable difference for me.

    As far as the region, US for both
  • 0
    I put in an AP10 for a customer just last week and I too am finding signal strength to be horrible; to the point that the customer is wanting me to put back in their little consumer model Netgear AP.  Sitting next to the AP (laptop only 2feet from AP antenna), inSSIDer shows RSSI at -30 with a max rate of 72. Vistumbler  shows -31dbm, but frequently drops to 0. One user is only 14feet away and Windows reports the signal goes from fair to poor. In another location, the customer ran a cable up and over a doorway in order to eliminate the AP10 there because of the poor signal.at Previously, they had been using a Netgear wg602 for years. In a 3rd location, the windows PCs just a few feet away from an AP10 showed only 70% signal strength when previously they were showing 100% with a Linksys home wireless AP.
    ASG320 is UTM 9. APs are at 100% power.  I've tried changing around the channels, but that doesn't help much either. 
    I've convinced the customer that they need to get rid of their cheap consumer equipment for better performance, but I'm not able to prove this with the AP10's and UTM 9.
  • 0 in reply to JamesGolden
    Like the Avatar Nathan, didn't know you were a fan of 2001!

    I did discuss this with Nathan today (briefly), and I do recall seeing some wierdness with the power level setting, when I was messing with it at home; to make the settings take effect (seemingly) I had to reboot the AP10.

    We bounced into a customer system that I swapped in a new UTM120 Appliance w/ V9 on it today, and I saw low signal strength for a connected iPhone -- and this is a small office, and very little competing wireless nearby... it was definitely stronger before we made the swap (the old appliance was a Rev. 3 and it was on 8.305)... and that box was overloaded, not that that would make a difference, as our standard setups are bridged to VLANs, so as to not burden the UTM with anything other than controlling access to the various WLANs.

    I think we're not looking at defective hardware (The APs in our cases have not changed at all), it does seem to be a firmware issue.  My setup at home works fine (even with the TX power set to 25%), nearly "all bars" when I'm at the other end of my house (which is relatively small, but still).

    We use an AP30 here internally (no power issues there); I may toss on an AP10 and see if we can reproduce this "low power" issue in-house, if so, I can start a support case on it.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Sophos Platinum Partner

    --------------------------------------

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to NathanPConvergent
    Setting the tx power to 50% didn't make a noticeable difference for me.

    As far as the region, US for both


    What about 25%?
  • 0 in reply to JamesGolden
    I put in an AP10 for a customer just last week and I too am finding signal strength to be horrible; to the point that the customer is wanting me to put back in their little consumer model Netgear AP.  Sitting next to the AP (laptop only 2feet from AP antenna), inSSIDer shows RSSI at -30 with a max rate of 72. Vistumbler  shows -31dbm, but frequently drops to 0. One user is only 14feet away and Windows reports the signal goes from fair to poor. In another location, the customer ran a cable up and over a doorway in order to eliminate the AP10 there because of the poor signal.at Previously, they had been using a Netgear wg602 for years. In a 3rd location, the windows PCs just a few feet away from an AP10 showed only 70% signal strength when previously they were showing 100% with a Linksys home wireless AP.
    ASG320 is UTM 9. APs are at 100% power.  I've tried changing around the channels, but that doesn't help much either. 
    I've convinced the customer that they need to get rid of their cheap consumer equipment for better performance, but I'm not able to prove this with the AP10's and UTM 9.


    inSSIDer is not an accurate tool for measuring signal "quality". However, -30dBm sounds fine to me, what did you expect?

    Helmut
  • 0
    Going to 25% made everything worse (as it should).  I power cycled the AP after making the change and power cycled it again after going back to 100%.  No change after reverting back, same poor signal and speed.
  • 0 in reply to NathanPConvergent
    Going to 25% made everything worse (as it should).  I power cycled the AP after making the change and power cycled it again after going back to 100%.  No change after reverting back, same poor signal and speed.


    And this was different in v8?
  • 0
    With V8, wireless signal and speeds were drastically better.  As Bruce said, we just upgraded one of our clients and it seems they are having the same signal and speed issues.  I will get with Bruce tomorrow (or technically later this morning ) and try to recreate the issue at our office.  At this point, i really do believe it is some sort of firmware issue with the AP10 and V9.
Unfiltered HTML