This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Poor Wireless Signal - AP10s

We have a client where we installed a UTM120 v5 (the new units) in his office with a single AP10. Because it worked so well, the client wanted use to install a similar setup at his home. We get another UTM120 v5, flashed it with the software ISO v9 (latest update) and installed a home license. Have 3 AP10s at his house. 

Here's the problem. The AP10s are getting horrible signal strength. I'm standing 15 feet from the AP with direct line of sight, and I'm only getting 2 bars. He had not other wireless devices active in the area (he's in a remote location), but just for fun I changed the AP10s from Auto Channel to set channels (8 - 10), same issues. I also adjusted the TX Power from 100% to 75% and then back to see if there was an issue with that config, no difference.

Any suggestions on this issue? Is this faulty equipment (I doubt this since we have three APs with the same issue), firmware issue via v9? I do not believe its location / environment because, as stated above, there were no other active wireless devices and had perfect line of sight 10-15 feet away from unit.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Hi,

    I again recommend checking the signal-to-noise ratio on the clients.

    Barry
  • I opened a ticket with Sophos Support. I still believe its a firmware issue with the new v9 because if I leave the TX Power at 100%, it gets pretty low signal. If I change it to 50%, I get double the signal from all units. The TX Power feature was added in v9, and according to Sophos Support, a new version of firmware for the APs was released with v9.001.
Reply
  • I opened a ticket with Sophos Support. I still believe its a firmware issue with the new v9 because if I leave the TX Power at 100%, it gets pretty low signal. If I change it to 50%, I get double the signal from all units. The TX Power feature was added in v9, and according to Sophos Support, a new version of firmware for the APs was released with v9.001.
Children
No Data