Sophos Endpoint Installation bleibt hängen

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Installation der kundenspezifischen .exe-Datei, die ich aus dem Sophos Central des Kunden herunterlade. Während des Setups wird das Gerät erfolgreich in Sophos Central registriert und der Download verläuft reibungslos. Allerdings hängt sich der Installationsassistent während der Installation einfach auf und führt den Vorgang nicht weiter aus. In Sophos Central kann ich dennoch den Manipulationsschutz deaktivieren, und die Befehle werden an das System gesendet. Zudem wird die installierte Software in der Systemsteuerung des Geräts angezeigt, jedoch erscheint kein Sophos-Symbol im Windows-Infobereich. Dieses Problem ist mir bisher bei mehreren Lenovo-Geräten aufgefallen. Zusätzlich wird die Systemleistung erheblich verlangsamt.

Hat jemand ein solches Problem schonmal erlebt?



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[edited by: GlennSen at 12:09 PM (GMT -7) on 3 Sep 2024]
Parents Reply
  • Dear Sir or Madam,

    I would like to thank you for your assistance with the installation. Together with our customer, we were able to determine that the issue was related to a pre-configured Windows 11 23H2 image. During the installation of Windows, "MsSecFlt" is installed, which prevents the Sophos antivirus software from being installed. Additionally, the image negatively impacts system performance. After a clean reinstallation of Windows 11 23H2, no errors were detected.

    The case can be closed.

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