Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 70 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 37348 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[9.1] Wireless is there but no one is home

Jayson
Since we upgraded to 9.1 our wireless network has been flaky at best. For some reason you can be standing right under the AP and the power shows as if its low. You CAN connect HOWEVER DHCP is not working. 

Turning off and on DHCP has no effect.
Removing the AP(s) and re-adding them has no effect.
Turning off and on DNS has no effect.
Turning off and on the wireless networks has no effect.

Deleting the ENTIRE wireless setup and starting form scratch works, it restores the power level of the AP units and DHCP is handing out IP addresses as expected. But who wants to do that every morning...

Call to support has been made, BUT I will freely offer up that support has been almost non existent since Sophos took over, which is a shame because I do love me some Sophos products...

Thoughts?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to isenberg_01
    At least since I activated them about a week ago, the problem did not occur again yet and the usage by clients did not change. So the workaround looks to be fine so far.


    Excellent workaround Isenberg.
  • 0
    Since update to 9.101 we have been having WiFi issues as well.  Devices can see the AP30's we have but after trying to connect, the connection is just dropped.

    Removing the AP settings in firewall admin seems to work, for a while, then a day or so later, clients cannot connect again.

    Isenberg's fix of:
    /var/mdw/scripts/awed restart
    /var/mdw/scripts/dhcrelay restart

    Works nicely.
  • 0
    Hi Simon,
    could you  please go a bit more into detail and explain your setup? 
    Greetings,
    Andreas
  • 0 in reply to treskaan
    Hi Simon,
    could you  please go a bit more into detail and explain your setup? 
    Greetings,
    Andreas


    Hey Andreas.

    We have dual UTM320's running 9.101.

    Attached are:
    2 x AP30 for internal WiFi and 1 x AP30 on a different network for public WiFi.

    We are also seeing the same issue in our Jakarta office. (UTM220 on 9.101 running a single AP30).

    It doesnt seem to matter if we use Sophos built-in DHCP or forward to Windows server DHCP.

    Clients connect and operate fine, but if we have to reconnect, it tries to connect then drops and gives up. (Mobiles/tablets etc).

    Running awed restart appears to fix it, for a while.
  • 0
    Thanks a lot, this helps a lot! I keep searching and debugging!
  • 0
    Is there a patch coming out soon?  Getting a bit peeved at having to do awed restarts around twice a day.
  • 0 in reply to Simon Shaw
    Is there a patch coming out soon?  Getting a bit peeved at having to do awed restarts around twice a day.


    I haven't heard anything about a patch for this yet.  You should definitely put in a support request with your reseller and get a ticket opened.  It lets them know there are more than 2 of us out there with this problem and at least you can help pressure them the importance of getting this issue fixed.
  • 0
    Hello,
    what is discussed here in this thread is not a single bug. We are working on two main issues: Clients can connect to a SSID but not send/receive data and Clients can not connect to a SSID.
    The best idea would be to contact the support, then you will be informed as soon as we have working bug fixes.
    Greetings, 
    Andreas
  • 0
    OK, I'll lodge a support ticket.  Cheers.
  • 0
    LOL, rang our reseller.  I don't think they have ever done support, or think they should be providing support, for Sophos UTM before.  Guy seemed really confused and is going to get back to me [:)]
Unfiltered HTML