Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 70 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 37363 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[9.1] Wireless is there but no one is home

Jayson
Since we upgraded to 9.1 our wireless network has been flaky at best. For some reason you can be standing right under the AP and the power shows as if its low. You CAN connect HOWEVER DHCP is not working. 

Turning off and on DHCP has no effect.
Removing the AP(s) and re-adding them has no effect.
Turning off and on DNS has no effect.
Turning off and on the wireless networks has no effect.

Deleting the ENTIRE wireless setup and starting form scratch works, it restores the power level of the AP units and DHCP is handing out IP addresses as expected. But who wants to do that every morning...

Call to support has been made, BUT I will freely offer up that support has been almost non existent since Sophos took over, which is a shame because I do love me some Sophos products...

Thoughts?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to Simon Shaw
    I thought my vintage AP30 was finally failing, but it looks like a software issue.  I have the "connect but agonizingly slow" problem with multiple devices to both an AP10 and 30.  Bouncing AWED doesn't help much, power cycling the APs doesn't do much, either.  Any other suggestions?

    Opening a support case is out, I'm just a home user these days.

    -jd
  • 0 in reply to Jack Daniel
    Any other suggestions?


    Downgrade to 9.006?

    Barry
  • 0
    Flash the AP 30 with the repair tool?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Thanks Barry and Bob-

    Do we know if the issue is in the AP firmware or in the ASG software? (And yes, I'm going to call it ASG forever).

    -jd
  • 0
    What client hardware are you using?
  • 0 in reply to trollvottel
    I'm running 9.102-8 on an old HP workstation (core2duo, 3Gb RAM), and have very early AP10 and AP30.

    If anyone wants to log in and look around let me know. I could pester *someone* in support, but he just got me a nice father's day present so I'll leave him alone. [;)]

    -jd
  • 0
    I've heard, the problem concerning Radius authentication and DHCP-Relay should be fixed in 9.109, though release dates are not known yet.
  • 0
    This is driving us pretty crazy, we have developers working on mobile apps and the WiFi dying every few hours is a MAJOR PITA.

    Is there a hotfix?  Our supplier is no use for support.
  • 0 in reply to Simon Shaw
    Hello,

    I've got a quite similar problem :

    In a test utm at work, it doesn't work and even deleting everything and creating wifi from scratch did not work.

    I've try a factory reset and creating a wifi directly, it's the same.
    I've try witheout authentication, same.
    I've try with ap10 and ap30, same.

    Each time, i saw the wifi on my clients, i tried to connect and it says "authentication error occurs" (even when i try with open wireless).

    At home got another different one, i've set two ssid, one is working fine and the other not.
  • 0
    Hello,

    we are running 9.101-12 on our UTM 320 and have the same problems.
    We have AP10, AP30 and AP50 hardware and the connection breaks more then once a day.

    After we disconnected the power from the AP´s to reset them, everything is working fine for a few hours.
Unfiltered HTML