Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 70 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 37321 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[9.1] Wireless is there but no one is home

Jayson
Since we upgraded to 9.1 our wireless network has been flaky at best. For some reason you can be standing right under the AP and the power shows as if its low. You CAN connect HOWEVER DHCP is not working. 

Turning off and on DHCP has no effect.
Removing the AP(s) and re-adding them has no effect.
Turning off and on DNS has no effect.
Turning off and on the wireless networks has no effect.

Deleting the ENTIRE wireless setup and starting form scratch works, it restores the power level of the AP units and DHCP is handing out IP addresses as expected. But who wants to do that every morning...

Call to support has been made, BUT I will freely offer up that support has been almost non existent since Sophos took over, which is a shame because I do love me some Sophos products...

Thoughts?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to Jayson
    I've already scheduled the downtime for tomorrow and we will be rolling back all of our systems. Should be an AWESOME weekend...


    I wish I had that luxury to work on it through the weekend.  Our facilities are open 7 days a week, 18+ hours a day and the ones with the problems are > 8 hours apart.  Awesome.

    Here's to hoping they can get this worked out quickly.
  • 0
    I mentioned this issue in a call with support about something else and he acknowledged there are other wireless bug reports in the development queue -- most likely one of them being yours, Jayson.  It may be a couple weeks before we see it in a soft release though, but it's too early to tell.  

    Anyone closer to the issue letting us know that would be great.  It determines whether or not I need to put in about 30 hours of travel alone to our sites and roll this update back; I'm not really looking forward to that prospect or telling ownership that they have to pay me to travel and do it.
  • 0
    They took loads of logs and info, not heard anything else yet though.

    Looks like I'm going to have to ditch it and go for something else, can't roll back so hay who time to look for another wireless solution me thinks. [:(]
  • 0
    I don't know what they hell they did on our main system, but today when I arrived to work both units (master / slave) were running at 100% CPU and showing all links (less the HA link) as dead / offline. I had to break the HA to even get them back up. As before I planned on doing this today anyway, so really not too big a deal, unless you factor in the downtown. So far over the last couple months we have had about 40 hours of downtown for two different issues, this patch issue and another non related issue that was causing the UTMs to go down every single day. figure 40 hours x 100 employees x average wage ($20). We could have purchased another dozen of these things with the full support packages using the money we have wasted in labor alone. I'm really getting frustrated...
  • 0
    Let my 37 minutes on hold save you the trouble of having to call...

    Here is the KB article on re-imaging your UTM 9.1 to 9.006

    How to re-image a Sophos UTM & Astaro Security Gateway (ASG) Appliance
  • 0
    Thanks.  I've done it a few times myself so I've got it down. That is actually a well written guide for what it's worth. I just wish there was a way to do it remotely from within the unit, even through SSH.  

    Hopefully they get this fixed quickly.  This is quite inconvenient.  We are having to reboot our non-HA systems every day and double-failing over our HA systems 1-2 times a day.
  • 0
    Same problem here since upgrading from 9.0 to 9.1 (9.100-16). Using 10 AP30 and 2 AP50 and had to reboot the APs by disconnecting power via PoE-Switch. Now I'm trying a workaround with daily restarting awed and dhcrelay by crontab:

    /var/mdw/scripts/awed restart
    /var/mdw/scripts/dhcrelay restart
  • 0
    BTW, the 9.101 up2date does NOT correct this issue.  I moved that onto our sites with UTM 220s and no change.

    @isenberg, are the cron jobs that you're running rebooting awed and dhcprelay working?  I will roll that out of so.  I don't want to play with cron jobs in the shell though if I don't need to.
  • 0
    we have The same Problem :-(

    Cheers, Tobi
  • 0 in reply to mrwebguy

    @isenberg, are the cron jobs that you're running rebooting awed and dhcprelay working?  I will roll that out of so.  I don't want to play with cron jobs in the shell though if I don't need to.


    At least since I activated them about a week ago, the problem did not occur again yet and the usage by clients did not change. So the workaround looks to be fine so far.
Unfiltered HTML