Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 20 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 23081 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Email problem and SMTP log message.

joequick
I have emails being returned that I send that say:
retry time not reached for any host after a long failure period
 
Yet i get it in about 15 seconds.

I am in no way an expert (but smart enough to be dangerous) but the SMPT logs show the following:

2013-06-24 16:06:10 Remote host ******xx closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=40910
2013-06-24 16:06:10 ******xx R=dnslookup T=remote_smtp defer (-18): Remote host ******xx closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=40910


I am only having this issue with this domain.
Otherwise all email is working great.

The people I am emailing do not seem to know how to fix this issue?
It seems to me like some kind of SPAM/Firewall setting on their end that is blocking / dropping the connection. 
The same as if I had SPF/RDNS or BATV on and someone failed one of those checks.

This tells me they dropped my connection based on who I was.
Is this correct or do I have the issue????

I just want to be able to point them or myself for that matter in the right direction.

Thanks,
Joe

Oh yeah, I am running ASG v9.101-12


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi, the "remote_smtp defer" indicates to me that it could be GreyListing or similar on their end. 

    Do the emails eventually go through?

    Barry
  • 0
    Hi Barry,

    No, the email gets bounced back to me after about 15 seconds.

    I had been able to send them emails for the last year or more, before this started happening around May 3rd or 5th.

    I am forced to communicate with them using a gmail account, as they will accept that.

    I just wanted to be sure that this is their problem and not mine.
    They have not been very helpful or responsive.
    Except to say that mxtoolbox says our reverse DNS is wrong. (which it was, and always had been. But I decided I would correct the mx RDNS anyway, knowing it was not the issue but had been on my ToDo list for a while).

    As they are not my customer, But our customer's freight payment vendor, I can now have them apply some pressure on them to fix the problem.
  • 0
    Hi,
    Did you fix your rDNS already, or not yet? It might help.

    Barry
  • 0
    Took care of the rDNS last week, so I know that is not the issue.

     Test Result Hide 
     SMTP Reverse Banner Check OK - xx.xx.xx.xx resolves to ***x.***xx.com
      
     SMTP Reverse DNS Mismatch OK - Reverse DNS matches SMTP Banner  
     SMTP TLS OK - Supports TLS.  
     SMTP Server Disconnected Server disconnected before banner was complete. 
     
    Session Transcript:
    220 ***xx.com ESMTP ready. [640 ms]
    EHLO please-read-policy.mxtoolbox.com
    250-goqcs.com Hello mxtb-pws3.mxtoolbox.com [64.20.227.133]
    250-SIZE 52428800
    250-PIPELINING
    250-STARTTLS
    250 HELP [686 ms]
    MAIL FROM: 
    250 OK [686 ms]
    RCPT TO: 

    SendSMTPCommand: You hung up on us after we connected. Please whitelist us. (connection lost)

    MXTB-PWS3v2 2621ms
     
  • 0
    OK.

    Also, did you check the blacklists on mxtoolbox, including the 'residential dsl' lists?

    Barry
  • 0
    Not using residential internet as we have a commerical business internet and we are not on any black lists.

    We only have this issue with a single domain. All other emails sent from our domain are delivered without issue.
  • 0
    Is the hostname of your Astaro the same as the content of your rDNS PTR record?  If not, you can override the hostname on the 'SMTP' 'Advanced' tab.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Hey Bob (long time no talk),

    Maybe, maybe not. LOL.
    As this has not changed since I upgraded in Jan, and the issue I have had started in May I do not think it is smtp host name related.

    But since, I have decided the be thorough and compliant with my smtp settings I checked.

    The answer I think is no.
    I do not have a host name there, I have our domain name (example.com)

    So I changed it to match my rDNS (mail.example.com)
    Still get the following from the remote server when sending an email...
    2013-06-25 14:45:47 Remote host itcaudit.com [50.76.224.41] closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=5105
    2013-06-25 14:45:47 ***@itcaudit.com R=dnslookup T=remote_smtp defer (-18): Remote host itcaudit.com [50.76.224.41] closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=5105
    2013-06-25 14:48:00 Remote host itcaudit.com [50.76.224.41] closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=5105
    2013-06-25 14:48:00 ***@itcaudit.com R=dnslookup T=remote_smtp defer (-18): Remote host itcaudit.com [50.76.224.41] closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=5105
    2013-06-25 14:50:00 Remote host itcaudit.com [50.76.224.41] closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=5105
    2013-06-25 14:50:00 ***@itcaudit.com R=dnslookup T=remote_smtp defer (-18): Remote host itcaudit.com [50.76.224.41] closed connection in response to MAIL FROM: SIZE=5105
  • 0
    Funny, instead of being immediately bounced back to my inbox with a failure notice. It is still sitting the smtp spool.

    Maybe we are on to something?
    BATV on their end maybe?
  • 0
    Hey Joe!
    this started happening around May 3rd or 5th.

    Search the log files for when "Remote host ******xx closed connection" started appearing.  Also, show us the output from running version at the command line.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Unfiltered HTML