red 50 offline provisionierten Entsperrcode verloren

Hallo,

habe beim testing im homelab durch unachtsamkeit (zu frühes löschen der offline provisionierten red auf einer anderen firewall) den hinterlegten entsperrcode der RED verloren

mit dem aktuell angezeigten onlinecode bekomme ich folgende meldung

red_server[2075]: command '{"data":{"message":"Failed to apply device config: Invalid unlock code to unlock 'offline' deployed device to 'offline' mode"},"type":"DISCONNECT"}'

gibt es eine option seitens sophos den offline code zu recovern?

Red-ID habe ich aus Datenschutzgründen noch nicht angegeben, würde ich bei möglichlkeit aber nachreichen

Top Replies

  • Hi ,

    Thank you for reaching out to Sophos Community.

    Try to deploy a RED device once with the 'Unlock code:' field blank.

    Thanks,
    Yash Kothari
    Global Community Support Engineer | Sophos Technical Support
    Sophos Support Videos | Product Documentation | @SophosSupport | Sign up for SMS Alerts
    If a post solves your question, use the 'Verify Answer' link.
  • Wenn Du bei "Admin eMail" eine gültige Adresse hinterlegt hast, bekommst Du beim Provisionieren eine Mail von " do-not-reply@red.sophos.com"  

    The RED 'Axxxxxxxxxxxxxx' has been newly registered via provisioning service. A new unlock code 'xxxxxxxx' has been created.
    -- Sophos RED provisioning service 

    Es zählt die im "Local x509 Certificate" hinterlegte Mail-Adresse.

    Ansonsten kannst Du noch auf der "alten" Firewall (oder einer neu aufgesetzten VM) das letzte Konfigurationsbackup einspielen.

    Der Sphos Support recovered den Code wenn Du Erstbesitzer der RED bist und einen Kaufnachweis vorlegst und die RED50 noch im Support ist.

  • Den Unlock code müsste sich im Ordner /overlay/astaro/cfg befinden. Dort gibt es eine Datei die unlock_code heißt. Kann leider nicht sagen ob das bei offline provisionierten RED Geräten auch so ist.

    Gruß

    Thomas

  • Hallo Oliver,

    Herzlich willkommen hier in der Community !

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. Frowning2)

    If you have a UTM backup from when the RED was working, open the backup file in Notepad++ or similar and search for unlock.  That should show you the current and previous unlock codes.

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA