Unterstützung APX320X

Hallo zusammen,

ich hänge mich mal an die Frage dran, immerhin ist mal wieder ein Monat vergangen, in dem auf diversen Verkaufswebsites weiterhin mitgeteilt wird, dass der Support für die XG- und SG-Serie folgen soll. Hat sich da in den letzten Wochen vielleicht was getan?

Ich habe auch mal ein Feature Request angelegt, falls jemand abstimmen möchte: https://ideas.sophos.com/forums/17359-sg-utm/suggestions/44833357-apx

Gruß

Tobias

Welche Vertriebswebsites sind das? Offizielle Websites von Sophos? 

Hi Luca,

Du scheinst gut geschult, aber hast offensichtlich noch....

Nochmal, ich habe die Fakten wie schon genannt.

1. Verwaltung der Firewall über Central

2. Vollkommen losgelöst die Verwaltung der AP´s über Central.

Hast Du eigentlich schon mal versucht einem Kunden zu helfen, der beides so hat??????

Hast Du in diesem Konsens schon mal mit Central gearbeitet?

Wir versuchen täglich allein den Firewall Support für mehr als 100 Kunden mit Central zu schaffen - und das ist allein schon ein Graus!

Ich will nicht despektierlich sein, aber mit der Realität hat das alles wenig zu tun was Du schreibst!

Gruß Gerd

Ich kann beide Punkte mit einem Ja beantworten, da ich seit Jahren für Sophos arbeite und Kunden bei Konzepten unterstütze und auch Partner. Mehr Informationen können über den angesprochenen Sales Kanal angefragt werden. 

Hallo Luca,

langsam reicht es mir!

Du bist herzlich eingeladen morgen früh mal dem täglichen Check der mehr als 150 Firewalls beizuwohnen!!!!

Das findet bei mir so ca. 6:30 Uhr statt, bist Du dann wach? , oder lebst Du in einer virtuellen Scheinwelt?

So klingen Deine Antworten jedenfallls:

Falls noch andere Interesse daran haben, warte ich morgen auf Luca und teeile meine Teamviewer ID per PN.

Danke für dein Angebot. Du kannst über Sales auch gerne ein Gespräch mit dem Verantwortlichen Produkt Manager vereinbaren, um dein Feedback zu Central Firewall Management (auch aus Partner Sicht) weiter zu vermitteln.

Wir gehen etwas weit weg von dem initial Thread. 

Sorry Lucar,

das zeigt nur das mangelnde Interesse an den Thema! "Falsche Produktversprechen"!

aber gut geschult ist nicht immer gut für`s Ergebnis!

Ich möchte noch kurz auf die Terms of Use der Sophos Community hinweisen. https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000035481?language=en_US 

Jetzt wird`s geil!

Wenn der Kunde nervt, einfach mal auf etwas verweisen....

Mal ehrlich Lucar,

das geht doch gar nicht und ist überhaupt nicht zielführend, oder?

Welchen der unzähligen Absätze hätte ich mir durchlesen müssen bevor Ich Geschäfte mit Euch mache?

Und sorry, es ist ist echt ärmlich jetzt dazu umzulenken!

Aber das ist doch das worüber ich mich ärgere.

Sophos kündigt EOL für ein Produkt. Bringt das Nachfolgeprodukt raus, und sagt, das Produkt wird über Cloud ODER über SG/XG verwaltet. So steht es ja im Ursprungsflyer. So stand es auch lange bei Sophos, so hat es uns unser Vertriebspartner gesagt. Wir haben daraufhin die Geräte Ende 2020 gekauft. Dann kommt Sophos knapp ein Jahr später und sagt, Ätsch wir machen das doch nicht, lebt halt damit. Nochmal: hätten wir gewusst, dass die 320X nicht über die OnSite-Geräte zu verwalten sind, hätten wir das komplette WLAN nicht über Sophos gelöst. 

Fakt ist wir wurden von Sophos und offiziellen Sophos-Partnern falsch informiert, haben deshalb für viel Geld die für uns falschen Produkte gekauft, und müssen jetzt halt selber schauen, wie wir damit umgehen. "Im Regen stehen gelassen" trifft es doch eigentlich ganz gut.

Könntest du uns Seriennummern oder ähnliches geben, damit wir gemeinsam mit deinem Partner eine Lösung für diese Situation finden können? 

Könntest du uns Seriennummern oder ähnliches geben, damit wir gemeinsam mit deinem Partner eine Lösung für diese Situation finden können? 

Hi Lucar,

oh, es gibt eine Lösung die von der Seriennummer abhängig ist?

Welche Seriennummer brauchst Du? Die vom AP oder einer Firewall?

Gruß Gerd

Nein, ich würde nur den Ansprechpartner ermitteln und die Nachrichten abhängig von der Seriennummer intern weitergeben. Es geht um die Lokalisierung. 

Danke für das Angebot - für uns interessant wären aber nur zwei Lösungen: ein Austausch der APX320X gegen aktuelle und langfristig unterstützte APs mit Außenantenne, die OnSite verwaltet werden können, oder eine Integration der APX320X in die OnSite-Verwaltung. Beides vermute ich wird so nicht passieren. Wir brauchen keine Gutschrift, keine Präsentation über die Vorzüge von Central... Die Verwaltung über Central ist für uns langfristig nicht praktikabel.

Auch wenn uns technisch geholfen werden könnte, es bleibt leider dabei, dass Sophos was Kommunikation angeht da ein massiver Schnitzer unterlaufen ist, der uns - und vermutlich auch manch andere - Geld und Nerven kostet. Bei einem sicherheitskritischen und so zentralen Produkt wie einem UTM-System mit Routing, Firewall, Proxy, Mailgateway, IPS... Nicht unbedingt vertrauenserweckend. 

@ Lucar

Das war auch mehr ironisch gemeint.....

Zurück zum Thema...

Wenn Ihr die AP Verwaltung aus der Firewall mit Gewalt in Central verschieben wollt (ich denke beim APX 320 X wird es nicht bleiben), verliert Ihr ein wesentliches Key Feature und Kunden.

Dann kann jede andere leistungsfähigere WLAN Lösung verwendet werden (auch ohne Cloud Control).
Oder halt eine Firewall eines Anbieters, der das dann eben kann......

Gruß

Danke für das Feedback.