Verbindungsprobleme in Microsoft Teams SophosXG 310

Hallo Zusammen,

wir haben immer wieder relativ starke Probleme in MS Teams Konferenzen.
Diese Probleme treten nur auf, wenn die Kollegen hier im Büro sind uns somit über unsere Sophos Firewall an der Teams Konferenz teilnehmen.
Die Probleme äußern sich insofern, als dass mitten in der Konferenz für ca. 10-20 Sekunden die Verbindung sehr schlecht wird (Bild und Ton Aussetzer).
Teilweise bricht die Verbindung auch komplett ab. Teams meldet dann immer eine schlechte Netzwerkverbindung.
Auf dem Client ist dann auch zu erkennen, das Der Netzwerk-Traffic nahezu komplett einbricht:


Für die Kollegen gilt eine Firewall-Regel, in der folgende Module aktiv sind:

Ich habe in der Firewall schon folgende Konfigurationen vorgenommen, jedoch bisher ohne Erfolg:

utmshop Support-Portal - Sophos Firewall v18 und UTM9: UDP-Flood-Protection-Ausnahme für Microsoft Teams (utm-shop.de)

Außerdem habe ich in der WebProtection sicherheitshalber auch folgende Ausnahmen definiert:

Leider hat dies bisher auch noch nicht geholfen.
Da wir zwei separate Internetleitungen über zwei verschiedene Anbieter (Glasfaser und Kupfer-DSL) haben, und bei beiden
die selben Probleme auftreten, würde ich Probleme auf Anbieterseite ausschließen.

Leider bin ich aber mit meinem Latein am Ende.

Bin um jeden Rat dankbar.

Besten Dank,

grüße

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  • wenn der Webfilter auf der Regel deaktiviert ist, musst du halt dafür sorgen, dass jedes LAN Gerät jeden MS O365 Server per Firewallregel erreicht. Also entweder per Any regel, oder in dem du alle Hosts und IP Ranges in die Firewallregel nimmst.

    Ich würde den Webfilter aktivieren, die Web Exceptions setzen wie bereits gemacht, dazu die Firewallregel für die 3478-34xx Ports.

  • ich schreib hier mal unten dran, man verliert sonst den Überblick.

    mit set vpn conn-remove-tunnel-up disable deaktivierst du das Flushen von Connections wenn sich IPSec VPNs neuverbinden.

    Hast du Tunnels eingerichtet und haben die sich zu den festgestellten Zeiten neuverbunden?