Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 19 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 39090 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[9.205-12] After while can't connect to WebUI: Error "503 Service unavailable"

pleibling
Hello,

any month my Sophos UTM works fine, but then i get Errors to connect to WebUI (Error "503 Service unavailable".

So i install (download fresh latest ISO) it new on my ESXI 5.5 with the Informations i found for VMs: Suse Open Server 11 64 Bit Template, 2 CPUs with 2 Cores, 4 GB Ram, 100 GB HDD, 1 x VXNET3 Adapter, select Default Setting for HDD (i think it was LSI SAS Controller).

I create new virtual Harddisk (on a other physical Disk, then the VM before), cause i read in some other threads about 503 Problems that they has Hardwareproblems (e.g. SSD Firmwareproblem, HDD Bad Sectors).

The VM has only one NIC, cause i can not connect them between Internet and LAN (cause it is an Cableinternetconnection, and only works with my Fritzbox - but this is an other Problems).

So i have Defaultgateway (Fritzbox) 192.168.40.254, UTM (LAN) 192.168.40.250 and some Servers/Clients in the 192.168.40.0/24 Network.

in the first Step, the UTM makes only Emailprotection (NAT Port 25 from Fritzbox to UTM), the UTM filters and send to Server 192.168.40.2. This works very fine.

I can access without problems, to the WebUI - but some hours later, this doesn't work. I get Error "503 Service unavailable" - i restart only UTM and everything works fine for the next hours.

I have Home License, so the Support says, i have to went here for help.

Can anybody help me to fix this error?
Which Logs do you need for help?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Installed with the instructions from here: http://download.astaro.com/UTM/v9/virtual_appliance/README.txt

    In the old VM i used the Intel E1000 Nics - so i tried this time to use the preferred VMXNET3 NICs, but get the same Error.
  • 0
    That's not a usual problem.  Try 

    /etc/rc.d/httpd restart


    If that doesn't work, then I suspect you have an Ethernet storm in your LAN.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Hi Bob,

    thanks for your help. The last days it doesn't comes again (strange, "normally" this happened every day more times a day). I try if this happens again.

    If this happens again, i take a look with ethereal to find out, if this is an Broadcaststorm or so on.

    Thanks for your help.
  • 0 in reply to pleibling
    Yeap, I have received the same thing since upgrading to the most recent version of Sophos UTM... It has happened two or three times...

    Version: 9.205-12

    I will be in the web interface and then it becomes unresponsive. I then close out of the web interface and try to reconnect and I receive the:

    503 Service Unavailable

    I have have had to go to the host running the sophos instance and restart it in order to recover..

    Thanks,

    Squirre1
  • 0
    I know it is non-discript, but you can see the error responses here... 

    2014:08:26-20:18:03 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:18:02 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 200 393

    2014:08:26-20:18:04 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:18:04 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 200 393

    2014:08:26-20:18:05 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:18:04 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 200 393

    2014:08:26-20:19:09 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:18:06 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 503 299

    2014:08:26-20:20:12 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:19:09 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 503 299

    2014:08:26-20:26:20 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:25:17 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 503 299

    2014:08:26-20:27:23 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:26:20 -0500] "POST /webadmin.plx HTTP/1.1" 503 299

    2014:08:26-20:27:53 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:26:50 -0500] "GET / HTTP/1.1" 503 299

    2014:08:26-20:30:12 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:29:09 -0500] "GET / HTTP/1.1" 503 299

    2014:08:26-20:37:20 gateway httpd: 192.168.25.9 - - [26/Aug/2014:20:37:18 -0500] "GET / HTTP/1.1" 200 228088
  • 0 in reply to Squirre1
    It is happening again..

    I am on the Service Definitions screen and it is locked... So when I click on something, it asks if I want to wait 30 seconds for the request to finish...

    Router continues to function, just appears to be impacting the WebUI.

    I close out of the browser and come back to my instance and I get the attached..

    I had NEVER had this prior to the most recent update..

    Thanks,

    Squirre1
  • 0
    Squirre1, notice that pleibling has not returned with this issue and that no one else here is mentioning it.  If the command above doesn't resolve your issue, then I suspect that a different problem, like a hardware glitch or a configuration that causes an Ethernet broadcast storm occurred at about the same time.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    There was a long time without the problem, but today the error comes back. I was in Webgui without problems, after while i want to connect again, get error 503.

    So i go with ssh on the UTM and restart httpd services and then i can login without problems.

    How can i find the error, which logs i can search or Post?

    Thanks to all for your help.
  • 0 in reply to pleibling
    There was a long time without the problem, but today the error comes back. I was in Webgui without problems, after while i want to connect again, get error 503.  So i go with ssh on the UTM and restart httpd services and then i can login without problems.  How can i find the error, which logs i can search or Post?  Thanks to all for your help.


    Hallo,
    same here. I m using HA.

    Ralf
  • 0
    If the httpd restart solves the problem, it's probably a bug that only hits in rare circumstances.  If you have a paid license, please get Sophos Support involved.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Unfiltered HTML