Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 45 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 27458 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Poor Wireless Signal - AP10s

anicoletti
We have a client where we installed a UTM120 v5 (the new units) in his office with a single AP10. Because it worked so well, the client wanted use to install a similar setup at his home. We get another UTM120 v5, flashed it with the software ISO v9 (latest update) and installed a home license. Have 3 AP10s at his house. 

Here's the problem. The AP10s are getting horrible signal strength. I'm standing 15 feet from the AP with direct line of sight, and I'm only getting 2 bars. He had not other wireless devices active in the area (he's in a remote location), but just for fun I changed the AP10s from Auto Channel to set channels (8 - 10), same issues. I also adjusted the TX Power from 100% to 75% and then back to see if there was an issue with that config, no difference.

Any suggestions on this issue? Is this faulty equipment (I doubt this since we have three APs with the same issue), firmware issue via v9? I do not believe its location / environment because, as stated above, there were no other active wireless devices and had perfect line of sight 10-15 feet away from unit.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to rfcat_vk
    People get different results than I do for some reason; and I've tried it on the oldest revs (we're a reseller, I have a very old one I use in our lab), and the newest Sophos-branded ones.  It's wierd, but I often find a "magic" tx strength setting that has the effect of increasing the signal strength, and it's not the 100% setting.

    Of course, this is all academic; the real answer is for the UTM firmware and / or the AP10 firmware to be fixed so this problem goes away.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Sophos Platinum Partner

    --------------------------------------

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to BrucekConvergent
    My 4 AP10s are all rev 1, Astaro branded.

    Running the latest UTM release.

    Ian

    XG115W - v20.0.2 MR-2 - Home

    XG on VM 8 - v21 GA

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

  • 0
    Hi, 

    Are we sure AP30's aren't affected with 'flapping' issues?

    I just got an AP30 up and running, and the signal strength is somewhat poor when close to the AP, very poor when 2 rooms away, and speeds range wildly from 100+ mbps, to a few mbps, even when close.

    Just switching to a different SSID when only 15' away from the AP can show extreme speed drops.

    I'm on a clear channel (11), and my Verizon Actiontec router (on channel 1) seems to offer noticeably better coverage, even from a worse location in one corner of the house, downstairs.

    The AP30 is on the ceiling of the second floor, in the center of the house, in an open balcony / stairway area.
    The house is drywall; no plaster or chickenwire.

    My HTC phone shows the signal vary frequently from 0 'bars' to 2 'bars' while sitting still, in direct sight of the AP from downstairs.

    I've tried changing channels, etc. already. My scanners show neighbors on channel 1 and 6; nothing on 11. I don't have any 2.4GHz cordless phones, mice, etc.

    Barry
  • 0
    I've upgraded to 9.005, and the signal strength from my AP30 seems to be better.

    However, if I switch to another SSID, even when very close to the AP, my Android phone connects at a very low speed initially (e.g. 9mbps, while showing 'Excellent' signal quality).
    It eventually bumps up to a faster speed, but is still kind of inconsistent. It was at 54mbps and after switching SSIDs and waiting a few minutes it is only up to 26mbps now.
    The phone is stationary on my desk.

    I'm not sure if this is normal behavior or not, but it does seem better than before at least.

    Barry
  • 0
    Hi Barry,
    we merged indeed an update which fixed the signal strenth issue of the AP10 for the 9.005 and this could fix your AP30 issues as well (as the firmwares are pretty equal).
    Greetings Andreas
Unfiltered HTML