Web Filtering not working properly.

I am sure that it is a problem with my understanding. 
I am not able to use filter exceptions to allow specific websites when my Web Filter is a Whitelist. 
Back ground info: I use a profile to allow specific websites for my kids. 
I'm seeing the sites still being blocked as "cause= Content Server not allowed" at the same time I have an Exception (White) List that should be allowing the site.
The only way I have gotten it to work is to create a mapping of the "whitelisted" site as an allowed category such as "Religion and Spirituality", which I have allowed as the only category in the actual Whitelist Profile". 
Any help would be greatly appreciated!

if you whitelist then you do not need exceptions as everything is allowed by default.  If you want to build exceptions you need to change to a deny by default or blacklist configuration.

I am sure that it is a problem with my understanding. 
I am not able to use filter exceptions to allow specific websites when my Web Filter is a Whitelist. 
Back ground info: I use a profile to allow specific websites for my kids. 
I'm seeing the sites still being blocked as "cause= Content Server not allowed" at the same time I have an Exception (White) List that should be allowing the site.
The only way I have gotten it to work is to create a mapping of the "whitelisted" site as an allowed category such as "Religion and Spirituality", which I have allowed as the only category in the actual Whitelist Profile". 
Any help would be greatly appreciated!

Whitelist mode in webfilter means, that per default everything is blocked, and you have to allow every category and/or domains. This can be a very uncomfortable way to maintain your webfilter, as usually every website is downloading additional content from different analytics and tracker domains, some data from content delivery networks, which means in fact, that a website doesn't consist only of a category X (for example "streaming media"), but also some "Content Servers", "Web Ads", "Internet Services (where most trackers and analytics providers are categorized) etc.

This is also what your message says => "cause= Content Server not allowed", which means, that you most likely blocked (didn't allow) content servers, which disallows your website to download some data as scripts, graphics or whatever from such sites and breaks your websurfing experience.

From that perspective whitelisting is a quite unpleasant way (from a administrative view) to filter internet access. I also have kids  and block categories using the common blacklist approach - I use "Browser Based Auth" at home, and kids has to log in manually, which allows me simply providing them an adequate surfing profile keeping most bad stuff away from them. It's not perfect, but works - together with google safe search and blocking ads and trackers quite well. Only remaining issue I have unresolved are streaming portals, as I cannot easily categorize and block videos by it's category, and the "youtube for schools" feature is not really useable at home, besides of that also other streaming portals as vimeo etc. are common.

I assume it's very unrealistic to keep all bad stuff from internet away from the kids, but I define a good base policy and prefer being reactive by monitoring the websurfing behaviour of the kids and teach them what to do in internet (and what not), and especially WHY. UTM is easily able to create automatic web surfing reports for your kids and sending them to your attention per mail.

Hope that helps. [H]

I can not seem to get the web filter to block anything as of a few days ago.  It was working fine, then I applied an update.  Now, its not working.  I am about to reinstall.  Very frustrating.

I see no one else posting about this specific issue.

Using the Home Edition, Firmware version: 9.312-8