Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 4230 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[acc 3.00]Unable to login to Gateway manager

wingman
Hi All

I am using the Amazon EC2 with ACC 3.00 and I am unable to login to gateway manager using my own license (I've created via portal). My ASG device connected to ACC andI am able to login to ACC. For some reason I can't access the Gateway Manager. Group and users are correctly set on my ACC. 

It seems (reading the forums) that the problem is not appearing when using the beta license (any idea where to get it?)

Thanks


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I am getting "The following errors occured: user is unknown" when trying to login with admin user. (admin user allowed as per pic attached)

    The output of the command is:

    ACC:/root # psql -U acc -P pager=off -c "select * from user_info;"
     guid | data 
    ------+------
    (0 rows)
  • 0 in reply to wingman
    we have seen this issue a few times during our own testing and we are
    working on a solution.

    The cause is a kind of race condition between the ACC daemon and the
    config daemon such that the ACC daemon sometimes misses the changes
    done in the webadmin. I.e. the ACC doesn't recognize that a user has
    been pulled into the allowed box.

    As a workaround you could try to pull an additional user into one of
    the boxes. This sometimes causes the ACC to recognize the previosly
    pulled user.

    If this trick doesn't help restart both daemons: 

    /etc/init.d/confd restart

    /var/mdw/scripts/accd/ restart


    and try again.

    Regards, Hakan
Reply
  • 0 in reply to wingman
    we have seen this issue a few times during our own testing and we are
    working on a solution.

    The cause is a kind of race condition between the ACC daemon and the
    config daemon such that the ACC daemon sometimes misses the changes
    done in the webadmin. I.e. the ACC doesn't recognize that a user has
    been pulled into the allowed box.

    As a workaround you could try to pull an additional user into one of
    the boxes. This sometimes causes the ACC to recognize the previosly
    pulled user.

    If this trick doesn't help restart both daemons: 

    /etc/init.d/confd restart

    /var/mdw/scripts/accd/ restart


    and try again.

    Regards, Hakan
Children
No Data
Unfiltered HTML