[acc 3.00]Unable to login to Gateway manager

The trick usually is only revealed after you give the secret handshake, but, OK, I guess I can tell you...

ACC WebAdmin is on port 4444.
ACC Gateway Manager is on port 4422.

[:D] Cheers - Bob

I have changed the gateway port to 4443 and I am able to view to login prompt.  It's just that I can't login with the admin user already created on my ACC

Hi wingman,

what error message is printed?

Could you please login per ssh and see what the output of
the following command is:

psql -U acc -P pager=off -c "select * from user_info;"

Do you see your users whom you had pulled into the allowed admins
or allowed users boxes?

Regards, Hakan

I am getting "The following errors occured: user is unknown" when trying to login with admin user. (admin user allowed as per pic attached)

The output of the command is:

ACC:/root # psql -U acc -P pager=off -c "select * from user_info;"
 guid | data 
------+------
(0 rows)

we have seen this issue a few times during our own testing and we are
working on a solution.

The cause is a kind of race condition between the ACC daemon and the
config daemon such that the ACC daemon sometimes misses the changes
done in the webadmin. I.e. the ACC doesn't recognize that a user has
been pulled into the allowed box.

As a workaround you could try to pull an additional user into one of
the boxes. This sometimes causes the ACC to recognize the previosly
pulled user.

If this trick doesn't help restart both daemons:

/etc/init.d/confd restart

/var/mdw/scripts/accd/ restart

and try again.

Regards, Hakan

Hakan Unfortunately this didn't work. I've created a user and then executed the command. same result. I then restart the processes and executed the command-same result

Ok, I have also experienced the case that the first attempt with this
trick didn't help but restarting the daemons several times and trying
again helped.

However, as this is a timing problem and timing is different amongst
different machines I can imagine that the timing conditions on your
machine are quite disadvantageous for the workaround.

There is also the possibility to put the user manually into the acc
database, but please be careful:

[LIST=1]

• find out the ref string for your admin:
  

  cc get accd access allowed_admins

  
  
• login into the database:
  

  psql -U acc

  
  
• invoke following insert in the prompt of psql:
  

  insert into user_info (guid, data) values ('REF_DefaultSuperAdmin', '{"name":"admin","type":"user"}');

  
  
•  quit the database:
  

  \q

  
  
• restart acc daemon
  

  /var/mdw/scripts/accd restart

  
  

[/LIST]

Regards, Hakan

I am getting the following error:

acc=> insert into user_info (guid, data) values ('REF_DefaultSuperAdmin', '{"name":"admin","type":"user"}');
ERROR:  duplicate key value violates unique constraint "user_info_pkey"

Ok, this means your admin is already contained in the database.
Just verify this by:

psql -U acc -P pager=off -c "select * from user_info;"

If the admin is in the database you should now be able to login.

Regards, Hakan