This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

RED 50 displayed offline in ASG 220 while working just fine

Hey there,

I am struggling with a weird problem using an ASG 220 (FW 9.315-2) together with a brand new RED50. It is the only RED50 we are using at the moment, the other ones are RED10.
So, I configured the RED50 in standard/split - mode and gave it full access to our LAN, just like all the RED10 are configured. 
Now as I click on "RED Management" in my UTM 9 - interface, the RED50 is displayed offline, claiming to be last contacted xyz minutes ago. The RED-livelog also refuses to spit out any information about the affected RED ID. It completely ignores the existence and the online state of this RED.
The funny thing about this: despite the fact of being claimed offline, the RED50 works just fine.

So, in the end this is not a too big problem, but I do of course wonder where this issue comes from and if there's a chance of solving it.

Best Regards and thanks a lot in advance!
Sebastian


This thread was automatically locked due to age.
  • This isn't a usual problem, Sebastian, so I would suggest getting Sophos Support involved.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • Hey Bob, 

    somehow the RED50 is now being displayed online just as expected.
    So the issue got self-solved within about ten hours without rebooting or re-configuring anything. Weird. But fine.

    BR
    Sebastian