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[FINISHED] RED Provisioning Server Maintenance August 11, 10 to 11 am CEST (GMT+2)

Hi All,

On Tuesday August 11, 2015 between 10 and 11 am CEST (GMT+2) the RED (Remote Ethernet Device) provisioning servers will be updated and therefore not available for maintenance. 
This could cause an interruption in the following cases:

  •  if the RED is offline and comes back online during that time period
  •  if a configuration change for the RED is being uploaded to the provisioning server during that time period
  •  if a new unlock code should be generated during that time period
  •  if a new RED which has not been used before goes online


Once the maintenance is finished, the RED service will work as expected again.
In all other setups, this maintenance update does not affect the RED or the UTM.
Please also see https://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/122614.aspx for further details.

I will update this thread ones the maintenance is completed.

Jan


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Parents
  • Hi Janweber,

    Are there still any on-going issues with RED provisioning? I am unable to provision two new RED10 units. I have logged a support case (5354891) but it sound like too much of a coincidence with this recent work taking place.

    Appreciate if you're able to assist in anyway.

    Cheers,
    Mattrus
  • Hi Janweber,

    Are there still any on-going issues with RED provisioning? I am unable to provision two new RED10 units. I have logged a support case (5354891) but it sound like too much of a coincidence with this recent work taking place.

    Appreciate if you're able to assist in anyway.

    Cheers,
    Mattrus


    Mattrus, I am seeing similar problems right now, I have set up two BRAND new RED 10 today, but BOTH do exactly this, and reboots infinately:

    https://www.youtube.com/watch?v=2W0PUG7tNxI

    Can you advise Jan? - Old RED installations work even if rebooted!
    [:S]

    -----

    Best regards
    Martin

    Sophos XGS 2100 @ Home | Sophos v20 Technician

  • That should not be the case anymore...
    Could you PM me the RED IDs and also if possible the WAN IP the RED would be getting.
    I assume you are not getting any errors on UTM itself?
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