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new RED always generates new unlock code

SimonBauer
Hi everyone,

I have an UTM9 and different sites connected via RED10/50 to it. Now the problem is that one of the RED50 has gone offline. My guess it that it's old configuration was faulty.
So since it's offline and not reachable from the UTM, I've prepared a config file for offline installation via USB following this manual.
So when I enter the configuration details, I also enter the old correct unlock code. Problem here is: Once I click 'save', the RED is created on the UTM9 with a completely new unlock code, regardless of what I typed in. So for example if i create the red with the unlock code 'dj3kAi4', once the RED is created, it has the unlock code 'ght4s3j'.
So of course once I insert the USB stick into the RED and boot it up, I get an error message saying 'wrong unlock code'.

What am i doing wrong here?
Thanks in advance, Simon.


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    Hi Simon,

    when selecting "Manually via USB" the RED interface is still created on the UTM, you want to connect the RED to the UTM so you need to have the interface. The only thing that changes is the way the configuration is provided to the RED, via our provisioning server or via a USB stick.
    Also every time you add the RED to the UTM a new unlock code is being created, if you previously had the RED deployed online via the provisioning server, I would suggest you try that again with an online configuration.

    Jan
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