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Connection is up, but there is no internet access

aceint
Hello there!

I am facing a small problem with one of our external offices.
I have just connected them via a new RED10. Due to the fact that they need to be working with our german IP address in their spanish office, I have chosen "Standard/Unified" - mode when adding the RED10 to our ASG 220 (UTM 9.203-3) via Deployment Helper.

After booting the RED, everything seems just fine: the connection is up, the remote computer receives an IP address from the RED and I can even ping it from here in Germany. The problem is: the computer has no internet access. It can neither receive a TeamViewer ID, nor surf the internet and open websites.

I assumed this issue could be caused by Norton Internet Security or other Firewall constructions, but after uninstalling it and disabling the Windows firewall, the problem is still here.

Did I forget to configure something in the ASG?

Please help me out with this, I would be so grateful.

Thank you very much in advance!

Best Regards,
Sebastian


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    Not sure what the deployment helper is doing exactly, i never used it.

    You have to handle the RED the same way as each other hardware interface in your UTM. That's what a lot of users struggle a bit at the beginning.

    So, you need a masquerading rule, firewall rule(s) which allow access to Internet, ... (just the same as you need for your LAN users to access Internet)
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    Not sure what the deployment helper is doing exactly, i never used it.

    You have to handle the RED the same way as each other hardware interface in your UTM. That's what a lot of users struggle a bit at the beginning.

    So, you need a masquerading rule, firewall rule(s) which allow access to Internet, ... (just the same as you need for your LAN users to access Internet)
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