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Lack of Notification Messages and Automatic Backups

MarkThompson
Ever since I upgraded to 9.314-13 (could be coincidence) I do not receive some routine emails.  I use to receive daily backups, the Executive Report, etc...  Currently the only thing I'm receiving is the Quarantine report.

Since realizing the problem yesterday I have tried a lot of changes to include restoring a backup from the last time I got an email but that didn't fix it.  I recently upgraded to 9.315-2 but that didn't help any.

In order to test the issue I am just trying to send myself a back file which of course fails.

Right now I'm not sure if it's me or Sophos but since I haven't seen any other complaints about what I'm experiencing I figure it's me.

Any advice would be appreciated and I'll be happy to provide any requested data.

Also, I did setup the Notifications section for using a gmail account (that was not the previous configuration) and that failed to work as well.

Thanks,
Mark


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  • 0
    Bob,
      This is boggling my little brain.  I just figured out how to make it work however it doesn't make any sense at all to me.  Let me explain...

    Under Management -> Notifications -> Global
    I have sender as: "do-not-reply@fw-notify.net"
    I have Notification recipients as : 

    Under the Advanced Tab
    I have it turned off.

    Things work fine sending a copy of my backup file to my ISP address but not to any other address outside of my ISP.  These items sit in the SMTP Spool with a waiting status and of course they are trying to access the hotmail SMTP server.

    I suspect that I need to setup the SMTP under the Advanced Tab however each time I give it a try (I followed BerryG's thread the other day), it failed.  I'll give it another try but there is something that I am overlooking.


    EDIT: Okay, it looks like only hotmail is not playing nice.  I am able to use a gmail account to receive messages, hotmail fails.

    Now to backup my configuration.  But I still haven't specifically setup an SMTP server for email so I'm not sure how email is making it out of my Sophos machine.  Does Sophos have some default service it uses?
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    Bob,
      This is boggling my little brain.  I just figured out how to make it work however it doesn't make any sense at all to me.  Let me explain...

    Under Management -> Notifications -> Global
    I have sender as: "do-not-reply@fw-notify.net"
    I have Notification recipients as : 

    Under the Advanced Tab
    I have it turned off.

    Things work fine sending a copy of my backup file to my ISP address but not to any other address outside of my ISP.  These items sit in the SMTP Spool with a waiting status and of course they are trying to access the hotmail SMTP server.

    I suspect that I need to setup the SMTP under the Advanced Tab however each time I give it a try (I followed BerryG's thread the other day), it failed.  I'll give it another try but there is something that I am overlooking.


    EDIT: Okay, it looks like only hotmail is not playing nice.  I am able to use a gmail account to receive messages, hotmail fails.

    Now to backup my configuration.  But I still haven't specifically setup an SMTP server for email so I'm not sure how email is making it out of my Sophos machine.  Does Sophos have some default service it uses?
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