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"Waiting for delivery (spooled)" number doesn't change

clutka
This is my first post to the forum.

I have a SG-210 UTM which has pretty much just been implemented.  It has been working well for several weeks now. I've noticed that when looking at the Email Protection > Mail Manager screen, the "Waiting for delivery (spooled):" number hasn't changed from "38", despite the mail manager showing no spooled messages whatsoever.

Is there a way to determine what the 38 messages are?  Can this number be cleared/reset?  Mail flow is working correctly and the UTM was restarted two days ago, well after noticing the issue.


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  • 0
    Hi, clutka, and welcome to the User BB!

    Since you have a paid license, you should get Sophos Support involved if you have 38 there but no messages in the SMTP Queue in the Mail Manager.

    Cheers- Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    I was checking to see if anyone else had this kind of display issue.  But I'll take your advice and see what support says.  If I remember, I'll reply back with the resolution for historical and Google purposes.
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    The technician logged on to the backend remotely. He noticed there were 38 log entries but no actual emails in the spool. He removed the entries and then restarted the SMTP services. Refreshing the GUI showed the expected 0 spooled messages.
    No root cause was investigated so it could very well happen again in the right circumstances. I have no idea what commands were used as it was all done without me watching.
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