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[9.105-9/9.107-27] Quarantine reports are not sent out

After upgrading to version 9.105-9 the quarantine reports are not sent out anymore.

I tried to disable/enable the reports and changed the time, with no luck

I am getting notification for other events and prefetch works fine (I can confirm I have emails quarantined)

Thanks


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  • Hi ,

    I upgraded to 9.105-9 today and got the quarantine report normally as usual.
    Need to check why you did not.

    All my best.
    Gilipeled

    Gil Peled.

    CEO- Expert2IT LTD.

    SOPHOS Platinum Partner.

    Gil@expert2it.co.Il.

  • great...it's just me then

    Can someone specify all the steps needed to enable quarantine (just to make sure that everything is right from my side)? I've now have an email quarantined so let's see if I do get an email today ( I have disabled the smtp funtion as a test)

    Thanks
  • still not getting quarantine emails even after disabling smtp functionality
  • Hi All

    I am using the latest soft release(9.107-27) and still not able to get quarantine emails. I am using pop3 with encryption and it seems to work fine. Emails are properly scanned and quarantined where necessary. However, I am not getting a report at the time specifics specified under Quarantine report>global

    Work around for me is to go daily to the mail manager and release emails is required. The relevant email is configured under the user portal and prefetch is enabled

    Which log should show the quarantine email sent out (Can't find anything under pop/smtp or admin). All other reports are fine (webadmin, backup etc)

    Going through the online help it states the following 

    Quarantine Reports are only sent to those users whose email address is part of a domain contained in any SMTP profile. This includes the specification in the Domains box on the SMTP > Routing tab as well as the specifications in the Domains box of any SMTP Profile.

    I have neved done this before though and quarantine used to work fine. I am a home user with no internal smtp server 

    Thanks
  • Wingman, all I can think of would be to disable/enable the Quarantine report.  If that doesn't do it, see if you can fix the problem by restoring from a backup made before the Up2Date.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
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