This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

callout not working anymore?

9.104-17
A few weeks ago I moved from UTM 8 to a new pair of appliances running UTM9.   The only real difference in my configuration is that I now use the UTM9 to filter the outgoing as well as incoming.  I also disabled greylisting as too many users all the time are like "hey this guy says he sent me an email 10 mins ago and i still haven't received it, why does our email suck?".

We have a single Exchange 2010 server in the host list, and I use the setting "with callout (recommended)". I'm not sure the effects of changing this to "In Active Directory".

With version 8 I would always see the SMTP log rejecting emails to mailbox users we deleted like 10 years ago.  With version 9 now I see those messages to those same non-existent users being delivered.  I used an external account of mine to send a test message to a non-existant mailbox at my domain and the UTM allowed the delivery to my exchange server.  My external account then received a message back from my exchange server about it being undeliverable.

...so is callout suddenly broken?  What are my next steps here?


This thread was automatically locked due to age.
  • First, ask your reseller to open a support ticket with Sophos.

    You can try "In Active Directory" if it's local to this office.  Maybe switching to that and then switching back will fix the problem.  If not, I would try a reboot.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • What is the advantage or disadvantage of using "In Active Directory"?

    I have two servers defined as active directory already setup as an authentication source for my VPN and userportal users.
  • You might also need to reboot Exchange as well as the UTM.

    Active Directory and Callout in Recipient Verification will answer some of your questions.  It's basically the difference between querying AD or Exchange.  Since that post over four years ago, I've always installed "with Callout."

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA