Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 3057 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

inbound email 421 error except to postmaster@

mrainey
This seems really weird to me. Just started happening recently. I have an ASG 220 running UTM 9.0005-16, with an Exchange Server 2007 behind it. I receive email for my currently active domain, plus 2 historical domains. The Exchange Server is authoritative for all 3 domains, the SMTP Profile for all three domains on the ASG is the same.

However, recently I stopped receiving email for olddomain2.com except email sent to postmaster@olddomain2.com I still receive email for newdomain.com and for olddomain1.com. The problem only exists for olddomain2.

The sender receives an NDR with code 421 Unexpected Error.

Since it is for an old domain it is not monitored closely so I am not sure exactly when this started. I recently upgraded from V8 to UTM 9, added a second external interface and turned on uplink balancing, requiring me to change DNS forwarders to public DNS servers.

When I look at the Mail Manager SMTP log, I see nothing for the failed emails. I only see a listing for the mail sent to postmaster. Postmaster@olddomain2.com and me@olddomain2.com are just aliases to mymailbox@newdomain.com so why would I receive one but not the other?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    It just doesn't seem possible that there would be no record in the SMTP log file, so try looking there instead.  Anything?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    I searched the current smtp log. I found 16 occurrences  of postmaster@olddomain2.com and ZERO of myself@olddomain2.com (I have sent 6 test messages today from an external email address.
    I see a lot of entries in the log that say odldomain2.co excludes greylisting, and cannot open olddomain2 senderblacklist because it does not exist. But nothing ever appears in mail manager except postmaster.
  • 0
    Send an email to my username here at the domain in my signature.  I'll send an email to your old address and see what happens in our Astaro when it tries to send.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0

    # telnet mail.olddomain.com 25
    Trying 204.X.Y.205...
    Connected to mail.olddomain.com.
    Escape character is '^]'.
    220 mail.olddomain.com ESMTP ready.
    HELO bobsdomain.com
    250 mail.olddomain.com Hello mail.bobsdomain.com [184.XX.YY.184]
    MAIL FROM:
    250 OK
    RCPT TO:
    421 Unexpected failure, please try later


    My guess is that there's an issue with the mail server.  What happens if you set 'Verify recipients' to "Off"?

    Cheers - Bob

     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Listed all three domains in the SMTP ROUTING tab Domains and ROuting Target box and email flowed for all 3 domains. Fortunately, all 3 SMTP profiles use global settings so there is no conflict. Not sure when this stopped working, or if I would still have a problem if the SMTP profiles had different static host routes, but for now, it's working.
Unfiltered HTML