Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 26 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 26828 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

"550 Access denied - Invalid HELO name" when emails are sent to certain domains

turboizzy
Hi,

I've noticed recently that when emails are being sent to certain domains from our Exchange Server they are failing a HELO check. Our emails our going through the Astaro SMTP proxy, all emails going out from the proxy are doing so via one IP address and I have checked that this IP address is not blacklisted anywhere. Also the the IP address associated with sending out email has a public DNS record.

Any help appreciated.

Thanks


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to BAlfson
    Bob, Izzy says he has a business connection with 6 static IPs; if it works like it works here in the U.S, his ISP will configured RDNS for him, and his problem should be resolved.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Sophos Platinum Partner

    --------------------------------------

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0
    Bob, Izzy says he has a business connection with 6 static IPs

    Thanks, Bruce, I missed that.  It's strange though that he would use the DynDNS service for inbound mail.  Few spams get past the SMTP time before they are rejected, so I don't see how the DynDNS service would eliminate much bandwidth usage.  Thoughts?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Some folks just like dyndns [:)]

    The OP hasn't responded in a while, but I bet their issue was rectified once they configured the appropriate PTR record.  About twice a month I'll have a potential customer, or an existing customer"s client, pop up with a mail issue due to missing RDNS info.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Sophos Platinum Partner

    --------------------------------------

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0
    DynDns is dirt cheap thats why and provides a level of backup for me if and when I have downtime, you can't go wrong for a home setup for $59 per domain. I work with Astaro in my place of work however this is about my home setup. I do have static IP addresses from BT and these have been configured in Astaro. All my outgoing emails go through a single static IP address and the reason my SMTP proxy fails to send is because of strict Reverse DNS checks done by some mail servers I try to send to. I haven't yet put in my request with BT but they do change this for their customers you have email reverse.dns@btbroadbandoffice.com ( for any of you using BT infinity).

    Just to clear things up I have a BT business line at home setup with Astaro using static IP addresses.

    Thanks guys much appreciated, can always turn the Astaro bulletin board for sound advice.
  • 0
    hi guys 
    im getting this message The server responded: 550 Access denied without enabling the SMTP proxy just the POP3 for scanning received emails. 
    and as soon as i disable the POP3 proxy i can send emails normally and the message disappear. i dont have a FQDN as i dont have a domain name just the public IP. 
    i really desperate. my email is external server not in my network.
    what can be the solution? though it sometimes sends the emails and sometimes it doesnt either i have to disable the POP3 in email security or just change the LAN IP of the email client, then it can work.


    waiting for your reply
    Nosayba
  • 0
    Hello, just want to revisit this thread.  We also got this error coming from a sophos utm.  The email was forwarded to me.  Access denied - Invalid HELO name.  Sendee is using Sophos UTM, while my email is hosted with siteground.com.  Any reason why I'm receiving this?
Unfiltered HTML