Help us enhance your Sophos Community experience. Share your thoughts in our Sophos Community survey.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 11 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 7006 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

SPAM Release not working

jasperf
Good Morning Colleagues,

I have configured Mail Security on my SOHO ASGv7.5 (firmware 7.500) box and have run into a problem.[:S]

The Spam filtering is working, however, mails that end up in Quarantine cannot be released.[:(]
I have searched this forum, tried every suggestions and the Release function is not working.

I select a mail marked as spam, then select "Release as False positive", nothing happens. The mail is still in quarantine.
If I select the checkbox and "Release" or "Release and report as false positive", then GO. The checkbox is cleared but the mail remains in quarantine.

I have defined a Rule:

  SRC: Internal Network (i.e., 192.168.1.0/24)
  Port: 3840:4840 (Astaro Spam Release)
  DST: 192.168.1.1 (ASG Address)

The "Live Log" shows that the connection is allowed, but nothing happens.

I've checked the Knowledge Base, "USER Spam release not working". It mentions using URL: http://ip:3840/release.pl?. I tried this and the page says "Connection Failure." I log onto  the FW and did a search for release.pl, this file does not exist on the firewall.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Good Morning,

    After a long and frustrating troubleshooting session[[:(]], I decided to do a factory reset.

    1. Did a backup of the configuration.
    2. Started factory reset from WebAdmin
    3. Configured only the basics.

    eth0 and eth1

    assigned dhcp to internal interface

    configured POP3 proxy

    configured User Portal
    4. Generated new backup of configuration

    This time the User Portal is displayed for logon without problems[:)]. I was able to successfully logon to the User Portal; however, do not see list of mails to release [[:(]](see snapshot) Yes, I have received a spam mail since reconfiguration.


    It appears the errors that I was getting have been removed with the factory reset. I will reload the last configuration file before the factory reset. Then do some more testing.

    Regards/grüß

    Jasper

Reply
  • 0
    Good Morning,

    After a long and frustrating troubleshooting session[[:(]], I decided to do a factory reset.

    1. Did a backup of the configuration.
    2. Started factory reset from WebAdmin
    3. Configured only the basics.

    eth0 and eth1

    assigned dhcp to internal interface

    configured POP3 proxy

    configured User Portal
    4. Generated new backup of configuration

    This time the User Portal is displayed for logon without problems[:)]. I was able to successfully logon to the User Portal; however, do not see list of mails to release [[:(]](see snapshot) Yes, I have received a spam mail since reconfiguration.


    It appears the errors that I was getting have been removed with the factory reset. I will reload the last configuration file before the factory reset. Then do some more testing.

    Regards/grüß

    Jasper

Children
No Data
Unfiltered HTML