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Licens Renewal Issue

TomStage
Hi all

I am trying to renew my License for my UTM 9, which ran out on 31.01.2014, and I have been trying to write to the nsglicensing@sophos.com, for some help on the renewal process, but I keep getting the following error on the emails I send:

: connect to mx1.sophos.com[145.253.124.137]:25:
    Connection timed out

Or the latest:

(connect to mx5.sophos.com[195.171.192.119]:25: Connection timed out)
nsglicensing@sophos.com

I don't know how to get in touch with the License guys if I cant send them emails.

Looking forward to hear from any one who can help me on this issue.


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Parents
  • 0
    Hi Ian

    I am about to say that is not fair since I have been trying since 2 weeks before the license expired to renew it and now I lose it because there was no way to do it online any more with out contacting the license people that I cant write an email to, well go figure.

    I can remember the old days when there was a simple Renew License feature online.
  • 0 in reply to TomStage
    Hi

    I found this out as well' here's the reply from licencing:-

    thank you for your mail.
    At the moment it is not possible for you to renew the Home Use License in MyUTM by yourself.
    I have extended the duration of your license for another 3 years manually. Please download the license file and apply it to your UTM again so that the changes will be active there, too. You could also let the license expire, delete it and just create a new one.

    this reply was from licensing-emea@astaro.com but mine is the 50 user so dont know if that is all you can get !

    Silversurfer
Reply
  • 0 in reply to TomStage
    Hi

    I found this out as well' here's the reply from licencing:-

    thank you for your mail.
    At the moment it is not possible for you to renew the Home Use License in MyUTM by yourself.
    I have extended the duration of your license for another 3 years manually. Please download the license file and apply it to your UTM again so that the changes will be active there, too. You could also let the license expire, delete it and just create a new one.

    this reply was from licensing-emea@astaro.com but mine is the 50 user so dont know if that is all you can get !

    Silversurfer
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