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RED15 Verbindungsabbrüche

Anak1m

Hallo zusammen,

hat jemand das gleich Phänomen mit REDs (wir setzen RED15 ein) dass sich die REDs unabhängig mehrmals in der Woche komplett verabschieden und die Verbindung nur durch Stromlos machen wieder zustande kommt.

Im RED-Log kann ich immer folgende Meldung sehen:

2020:01:28-11:07:30 ab-1 red2ctl[15736]: Overflow happened on reds6:0

Firmware der SG: 9.700-5

Der Sophos Support hat mir empfohlen die SG zu flashen und komplett neu zu installieren, danach das Backup drüber bügeln.

Für mich interessant ob es noch jemanden mit diesem Problem gibt.

Auch ist bei uns seit den letzten 2-3 Updates die VOIP-Qualität (intern als auch extern) schlechter geworden.

Wir hatten mit VOIP ca. 1 1/2 Jahre keine Probleme und eine sehr gute Qualität sowohl intern als auch extern gehabt.

 

Allen vorab Dankeschön 



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  • 0

    Hi, wurde eine Lösung für das Problem gefunden?

    Wir vermelden momentan auch wahllose ausfälle unserer RED15.

    Die LEDs auf dem RED15 zeigen:

    Power, System = Dauerleuchten

    WAN und verwendeter Lan = Dauerleuchten mit gelegentlichem blinken

     

    Die Verbindung zu vorgeschalteten Routern bzw. Router selbst zeigen keine Fehler. Und auch nichts im Log. (Funktion auch sonnst nicht eingeschränkt)

    Router neustart oder neustecken von Ethernetkabeln bringt auch nichts. Nur ein stromlos schalten des REDs.

     

    Wir haben 6 Stationen online und alle fallen hin und wieder aus.

    In der SG fand ich nur sowas wie "Station nicht mehr verbunden" aber keine wirkliche Diagnose.

     

    Firmware der SG:  9.702-1

     

    Gruß, A

  • 0 in reply to AnSy

    Moin Moin,

    ich habe seit längere Zeit bei Sophos hierzu ein Ticket offen.

    Eine Auswertung des ausführlichen Logs (wurde für die REDs via SSH aktiviert) konnte herausgefunden werden, dass die RED sobald sich diese fest fährt, nicht mehr die richtige Zeit / Datum hat und somit in eine endlos Schleife kommt, welche erst ein "stromlos" wieder behebt ...

    Laut Sophos soll am 02.07 ein Update erscheinen, welches dieses Phänomen behebt.

    Schönen Abend.

  • 0 in reply to 13

    Danke, gut zu wissen. Spart mir warscheinich ordentlich Arbeit.

    Es würde mich natürlich interessieren warum sich die REDs fest fahren, aber wenn das Problem dann gelöst wird ist zumindest der Kunde zufrieden.

     

  • 0 in reply to AnSy

    Sobald mir von Sophos die genaue Antwort vorliegt werde ich diese Posten.

    Die RED verliert wohl die korrekte Zeit / Datum ... soviel konnte ich aus Telefonaten mit Sophos raushören ...

  • 0 in reply to 13

    Nachtrag nach einem heute geführten Telefonat mit Sophos.

    Das Problem lässt sich wohl eingrenzten bzw. tritt wohl "nur" auf wenn zusätzlich zu den REDs ein aktiver SITE-TO-SITE VPN Tunnel in der UTM konfiguriert ist ... 

  • 0 in reply to F0X

    SITE-TO-SITE VPN Tunnel sind bei uns keine vorhanden.

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